中午和阿雅说起衣服知识。我说大多数客户关心的问题起球、变形、掉色这些看得见的，很少会去看细节。
我把去年自己穿过的卫衣拿出来，领口没变形，一粒球都没起，掉色问题上（一件全棉面料，固色不牢，晒后会显旧发白，但不严重。另一件法罗面料，颜色还很鲜艳跟新的没差别。）
对比完普通面料和法罗面料，我再给她对比里面的绒。宝宝绒细腻柔软，穿了一季，还是一样；瑶粒绒则蓬松起来，保暖性更好。另一件普通的绒，洗后起坨，起球。三件衣服，新买时看似一样，但是洗过几次，差别就出来了。
品质好的东西都讲究，除了版型好，面料做工，细节更重要。衣领防汗条，裤子内里包边和锁边质量也有考究的。
卫裤侧边拼接，做工是否平顺，看师傅功夫。在设计上，裤管两侧加拼接，除了视觉上显瘦，更大作用是让裤型更挺拔。
阿雅听完说：“这么多学问，我真的不知道，平时就让进店客人试，试到她们满意为止。”
我说：“当然，在细节上，比别人更细致，你就赢了。别人不知道的，你知道，你就是大师。这两点，在任何时候都通用。”
阿雅说：“有道理，你什么都懂，不做服装行业可惜了。”
我回她：“我只是学得快，样样都会一点，但都不专，倒是你，专心经营着自己的小店，生意越来越好。”
阿雅：“今天我又学习到了一样东西，差异化服务就是在细节上下功夫。”
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