（昨晚写好的，忘了发布，今天补发。）
昨天的更文写的是第一吵，学生家长主要吵吵对象是美女校长。今天记录一下昨天上午第二吵，我成为对吵的主力。
一个学生的妈妈排到我面前，她一边从文件袋里往外掏材料，一边说他们家的情况。我问过学生姓名、编号，查出存在的问题，告诉她应该怎么补充材料。学生妈妈根本无心听我说话，像讲家史一样，说他们家的情况。我几次打断她的话，告诉她补充哪些材料，她都说：“你不知道……”她根本不往材料上面说。
我有点急，说：你别说这些了，你说这些有啥用？我的话还没有说完，她猛地扭头冲着我吼道：你为啥不让我说？！我提高嗓门，冲她吼道：我就不让你说！你说这些没啥用！也许我之前说话声音低沉，语气温和，她没见识过我多年干班主任和年级主任练出来的严厉又高亢的声调。我那一嗓子把后面排老长的队伍里的嘈杂镇的鸦鹊无声。那位学生妈妈哭了，但并不示弱，她哭着说：你不让我说我就不说了？我就说！我就说！
美女校长说：你先坐那边沙发上说去吧，我们先给后面的人办理。
学生妈妈说：你们凭啥把我隔过去，我就站在这儿，我不走，我不走！我也不理她，接过后面的人的材料，查找学生名单，说明问题，告诉家长应该怎么做。处理了后面两位家长的问题，我看学生妈妈不哭也不吵了，一声不吭地站着。我对美女校长说：她不哭了，也不吵了，给她办理完让她回去吧，老站着怪累的。美女校长说：行，不吵吵了就给她办理。
很多人都是吃软不吃硬，满腹委屈的人一旦感觉被理解、被体谅，忍住的眼泪会喷薄而出。学生妈妈听说要给她办理，又哭起来，转身拉着我的手说：对不起，对不起！我情绪太激动了，我不是冲你的。刚才在大门口门卫吵我了，门卫不让进，我看人家挤进来，我也挤进来，门卫吵我了。我本来就在生气，冲你撒气了。我拍着她的背，安抚她说：没事儿，没事儿，我也情绪激动了，别哭了，大家都不容易，我们理解你的心情。你也要理解，门卫也不容易，这么多人要进来，他们得控制进来的人数。学生妈妈不哭了，问题很快得到解决，她连声说着谢谢离开了办公室。
我本以为老了底气不足，声音变得又低又弱了，昨天那一嗓子还是那么高亢响亮，让我感觉自己还能再干几年。但是，如果我儿子看到了当时的情景，一定会说：你这几年的心理学白学了！
哈哈！
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