前些天，我说过法国思想家吉拉德分析需求和欲望的区别：需求是出于人的本能，比如说要吃饭，非常稳定，而且可以满足；但欲望不一样，欲望是社会过程的产物，比如一个人想要出人头地，欲望的特点是没法最终满足，或者满足之后会生出来更多、更大的欲望。
需求和欲望的这个区别，还可以帮助我们做商业分析。很多做商业用户调研的人，往往问出来的都是欲望，比如用户说我想成为一个更牛的人，这个欲望非常真实，但是很可惜，用商业手段没法满足。所以要进一步追问，一直问到用什么方式服务他可以满足他，这才是需求。
比如说，一个人要幸福，这是欲望，没人能满足。进一步深挖，原来他是没有能力自己找对象。这就好办了，一周给他组一个相亲局。这才是商业公司能满足的需求，这才是可以持续优化和迭代的服务。
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2022-04-13
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本文标题：2022-04-13 什么才是用户需求？
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