看一个朋友的朋友圈，学到了一个“道歉三步法”也称“原谅三步法”。
第一步：承认。承认对别人造成的伤害和痛苦，如“我犯了一个错，我向你道歉。”
第二步：承担。表明这次过失的价值和自己吸取的教训，如“是我情绪失控，我不该出口伤你。”
第三步：承诺。承诺以后会改变，并提供解决办法，表达诚意，如“以后我会努力控制自己的坏脾气，给我个机会补偿你好吗？”
我用自己的语言总结了两种理解：
第一种理解是“道歉记得三个一”：
一个态度：真诚
一个原则：承认事实并承提责任
一个行动：提出正确方法，作出改变
第二种理解是：“道歉心事法”：
心要真诚：真诚才能获得原谅
事要坦诚：坦诚才能承担责任
法要有用：有用才能解决问题
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本文标题：道歉三步法
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