今天去保养车子，很有感触。去之前心中就有不情愿，但没有仔细想过其中的原因。到店里以后，坐在休息大厅，眼睛看着监控屏幕，我明白了不情愿的答案。
我不再信任4S店。汽车行业发展到如今，也有近三十年了，期间很多普通车主的感受可能和我一样，落差很大。早期的时候汽车保养是没有“N年免费”这一说法的，保养费方面花费较高。同时，车主的表面待遇还是可以的，至少店里欺骗车主的情况并不常见。当然收费方面不手软这是另一回事，说清楚了大家接受，也算是礼貌之道。
那时候的4S店是热情的。开车到门口还没停稳，便会有人出来相迎，接洽业务，随后告知种种须知，等等。如今，它们的门口冷冷清清，车主下了车，可能还见不到人出来。
这都是其次，重要的是保养本身。我经历过至少两次被忽悠的保养，我没有证据，但我相信那是事实。车子停进保养车间后，店里什么也没有做，过了一个多小时，告诉我车子弄好了。第一次我没有及时反应过来，信以为真，回去后发觉不对－因为某个小问题我打开引擎盖查看，内部的表面灰尘竟然依旧！怀着疑问的心态把润滑油尺拔出来看看，用纸巾一擦，油竟然有些发黑。这若是新换上的机油，必然不会如此。没有证据只能郁闷，而没啥好说的。
第二次经历，也没有证据，是怀疑。这时4S店里都装了保养工位的监控画面，车主可以坐在休息室查看自己车子的保养进度。那天，我左看右看，就是没有自己的车，那个位置上的摄像头不工作。于是我走到车间去看，远远地，车停在那儿，没有人在工作。我返回去问接待人员，被告知说：师傅上厕所去了、监控出了点问题。于是只能又等。过了约半小时，来告诉我说车保养好了。糊弄谁呢？前面一直没有动作，一会会功夫就好了？
没有换下来的旧零部件，没有新换进去机油的包装、零件的包装，啥都没有，就仨字：车好了。
我又没有证据。我深信他们省下了那成本一百多元，收费四百多元的汔车机油。虽然没有证据，我还是把话挑明了：车主来店里，是为了汽车的保养与安全，不是为了钱。如果最基本的事情做不好，4S店从业人员将是搬起石头砸自己的脚－市场会用某种方式淘汰你们。
当然说这些也是发泄一下而已，解决不了任何问题。因为没有证据，只有逻辑。但心里的阴影却挥之不去：这帮人，为了几百块，竟然如此没有行业操守，作人诚信！
然而，车不保养不行，路边的店由于不是针对特定车型，花时间花精力花钱，也未必能有4S店的效果，这是它们唯一的特点了。于是，在又一年的保养时间来临之际，我还是得去找它。
这次我学乖了，收集证据。我在保养时必须要动作的位置，利用灰尘留下了记号。如果这些记号原封不动，那肯定就是没有正常操作。
今天的监控倒是没有坏，我可以看到汽车被提起来了。这说明有人在工作。因此我并没有在拿到车后去查验记号。如果对方诚心要动手脚昧点小钱，其实也不容易被发觉，例如，加的油和它号称的不同，更便宜，例如它说给你换了滤网，其实没有换，等等。
失去的信任很难再找回来。在金钱面前，本本份份赚钱的理念，渐渐敌不过生活成本的上涨。这一次想必它不敢不换油，毕竟上次没有换；但是下次，才是需要我重点关注的。
想想很可悲，似乎自己很计较。但我们去保养车子的初衷是什么呢？安全。花了钱，目的没达到的话，没有人能豁达吧，我想。
信任缺失，客户与商家之间。这是汽车行业走在下坡路上的表现之一。
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