职场不相信眼泪

自康复后回归，第二个月，组内爆发了8个退费，1个投诉。

这个月所有奖项都与我们擦肩而过。无论是最佳服务，还是其他奖项。

职场向来是以结果说话，无论过程如何艰辛。没人会在意，更没人理解。

只有冷冰冰的数字：转介绍，留存率，0退费，0投诉。

或许组员有时会觉得组长太没人情味儿，每天挂在嘴边都是目标和绩效，往往组长也面临着更高一级领导的压力和考核。本月惨淡，看到组内有8个退费时，我心情已经很郁闷，等再看到还有1个退费和讲师未达标，心里更是五味杂陈，眼泪也不争气地流了下来，我一向要强，对于组员十分看重，指导和监管做的也比较多，可结果却不尽如人意。

颇有种付出和回报不对等的感觉。付出很多，回报微小。这和组员的感受很相似。

在我责备他们的时候，我感觉到了一种对抗，也有一种委屈和抑郁。我想，他们其实也很想好好做，各项数据创优，由于经验不足或能力不够，结果并不尽如人意。大家很努力，这就够了。经验总是能积累的，能力也是可以慢慢培养。

于是停止抱怨，不再去批评责备谁。只是我们的方式方法需要不断的提高和改善。

人是很容易接受自我暗示的动物，肯定为主，鼓励为主，组员就会受到“皮格玛利翁”效应，做的更好。

凡事尽力而为就好，不用那么着急。这样想着，反倒轻松很多。

当看到本月工资扣除了1300多的时候，心态已经平和了不少，也更容易接受了。我的副职也郁闷了，我相信他能调整好自己。

职场不相信眼泪，但也需要一些温暖和关怀。一个团队，在往共同目标冲刺的时候，并不是人人顺利。可能途中有人落后，有人落入陷阱。有人执拗地坚持己见，有人只顾看脚下的路看不到头上的蓝天。唯有灵活地处理，把所有人当人看才能携手到达终点。