非暴力沟通的第一个要素是观察。
我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。它并不要求我们保持完全的客观不做任何评论，它只是强调区分观察和评论的重要性。
打卡《非暴力沟通》区分观察和评论
总是，从不，经常，很少等词语经常会出现在我们的表达中。而人们将倾向于听到批评，如果我们的表达言过其实，别人可能产生逆反心里，不愿意做出友善的回应。
非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的评论，它提倡在特定的时间和情景中进行观察，并清楚地描述观察结果。
要说"这个孩子在过去一学期的六次数学测试都没有及格"。而不是说"这个孩子是个差生"。
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