什么叫作共情式倾听?共情式倾听就是完全站在对方的角度,去理解对方感受的这个过程,你需要完全专注对方的内心。 倾听最重要的目标是建立关系。而且有时候,很多问题根本不需要通过谈判来解决,只要耐心倾听就可以解决了。
要学会共情式倾听,首先要秉持以下的态度:“我会保持安静,带着好奇心去倾听对方的故事,我会放下自己的一切想法,观察并倾听对方原本的表达。
倾听的目的是为了理解。什么叫理解呢?理解就是按照对方所想来翻译他的话。
如果你能够翻译出他的核心诉求,那些难听的话就变得不再重要了。
什么叫作共情式倾听?共情式倾听就是完全站在对方的角度,去理解对方感受的这个过程,你需要完全专注对方的内心。 倾听最重要的目标是建立关系。而且有时候,很多问题根本不需要通过谈判来解决,只要耐心倾听就可以解决了。
要学会共情式倾听,首先要秉持以下的态度:“我会保持安静,带着好奇心去倾听对方的故事,我会放下自己的一切想法,观察并倾听对方原本的表达。
倾听的目的是为了理解。什么叫理解呢?理解就是按照对方所想来翻译他的话。
如果你能够翻译出他的核心诉求,那些难听的话就变得不再重要了。
本文标题:要学会倾听
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