随着互联网普及,移动支付走进我们的生活,我们的购物频率越来越高,那么如何才能保证我们的合法权益呢?
下面就带你看看,消法中能学到的生活小窍门!
一、远程非现场购物
说白了就是网购,现在网购的途径太多了。而且年轻人大部分都会选择网购。那么在网购中有哪些需要注意的呢?
首先,我们最熟悉的7日无理由退货。很多店家会把这一条贴在店面介绍上,其实他贴不贴都得这样!当然法律也不会太偏袒消费者,所以对于一些无法二次销售的商品,是没办法退货的。
其次,如何在网购中维权,现存几大网购平台,商家在平台中开店,那么如果作为消费者的我们合法权益受损,又找不到店家了怎么办呢?我相信,通过我们内心的判断也知道,此时应该找平台赔偿,如果发现平台和商家勾结,那平台更应该承担连带责任了。最近天猫收二手货的某家店铺就出现了这样一件事:李某欲将自己的单反相机卖掉,便找到天猫店家,双方谈好价款1300元,结果李某将相机邮过去后,店家便开始找出各种产品瑕疵来搪塞,欲压低价款。据李某透露,网上很多人都反应这一问题,大多数人都会选择忍让,这样店家只花费之前谈好价格的一小部分便拿到了货物。这种行为影响非常恶劣,作为消费者的我们便可以通过平台进行投诉,来维护我们的权益。
二、经营者义务
接下来,再来说说经营者应该尽到哪些义务。按照人之常情,我们都能想到,如果经营者想出售一件商品,至少要尽到讲商品信息、真实名称明确,并开具单据、保证质量、履行三包义务,并且对格式条款提示和说明。
对于格式条款,大家可能不甚清楚,简言之,格式条款就是商品包装中的小册子里写明的一系列条款,在此我们必须要注意,例如“一但出售,概不退换”等语句是无效的。但诸如“假一罚十”是有效的!
三、争议的解决
如果真的不凑巧,我们买到的商品出现了问题,那么该如何解决呢?
根据生活常识,我们买到了有问题的商品,第一时间就会去找卖家,由卖家先行赔付。但如果我们是在一些展会等活动时间内购买的产品,但是在展会结束后才发现问题,此时卖家已经找不到了,那么我们可以直接联系展会举办者,或者是柜台的出租者来请求赔偿。
四、有趣的特殊情况
1、每年315都会有打假人出现,如果你也有专业打假的鉴别能力,不妨试试,无假便无打假,所以即便对方说你是故意打假的,也不会得到法院支持。如果你也被骗了,那么你可要求退一赔三,如果单价低,最少赔500。
2、如果你有一定的知名度,在被邀请做广告等推广活动时,一定要擦亮眼睛,因为一但该产品损害消费者生命健康,那么你也会承担连带责任。
3、关于赠品。在超市中总会遇到买一赠一等商品(此处说的赠品是食品,药品)如果赠品出现了过期等问题,那么同样可以要求10倍赔偿或者损失的3倍赔偿,如果单价太低,那么至少要赔1000。
4、关于产品的含量。如果发现饮品,大豆油与橄榄油混合油等商品没表明含量,那么赔偿同上。
以上就是消费者保护自己的小常识了!











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