影响用户行为的那些事

今天分享的是乔纳·伯杰 （Jonah Berger）2016年的新书 Invisible Influence: The Hidden Forces That Shape Behavior（《看不见的影响：塑造行为的隐秘力量》）。本书讨论了生活中那些看不见的影响对行为的作用。如果我们了解了这些看不见的影响，就能克服或者应对它们。另一方面，对于创业者也有一定启发，为什么用户会喜欢某些产品，什么样的情况下，用户倾向于会从众，什么样的情况下，则会追求个性。

影响用户行为的那些事

作者是宾夕法尼亚大学沃顿商学院市场营销学教授，发表了大量关于营销学的学术文章。不过他的书通俗易懂，而且颇有趣味。他的上一本书《疯传:让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵》很畅销，解读为什么有些内容和事物疯狂传播开来，而有些内容和事物仅仅昙花一现，里面举的例子年轻人都不会觉得陌生。在《看不见的影响》新书里，有以下几个方面我觉得颇具新意:

想与众不同有多难

你能想象品牌服装公司付钱给明星，让某些明星不穿该品牌的衣服吗？因为他们不符合品牌气质。

其实，不论是品牌，还是个人，都努力要有些个性，维护自己的特点，不与别人混淆。想想如果遇到撞衫的情况，有多少人会很开心。

作者说，如果你想让自己与众不同，就坚持使用代价更高的物品。这不仅仅是物质的，还可以是学小语种花费的时间，或者冒险，等等，总之不是每个人都能负担得起这些不必要的事情。

喜欢小众还是从众

许多人想要以某种方式脱颖而出。如果喜欢一个少数人知道的乐队或者产品，突然这变主流了，最先的粉丝可能会不习惯。这心理其实很常见。

传统经济学理论认为我们选择一个物品是看重价格和质量。但是还有个因素没有考虑进去，即我们容易受到他人的影响。在这个基础上，

作者进一步认为，还有一种效应，喜欢某事物的人越多，有些人就会越不感兴趣。

这样的人喜欢小众，渴望和别人不一样。作者发现，虽然这种情况常见，但并不是我们所有人都这样做。事实是，这取决于背景。这个背景是可以文化上的，比如有些国家的人更讲究个性。也可以是经济方面的，比如一个中产阶级的人更加渴望有区别、有个性，而普通人更有可能模仿选择，因为这意味着熟悉感。

组队更有动力是怎么回事

现在流行加入群体，共同为实现目标而努力。通常有他人的见证，可以帮助我们表现得更好。不过作者认为，社会影响是否管用，取决于任务的复杂程度。

当一项任务比较简单时，在同伴在场的情况下会表现更好，有助于保持保持动力。

例如，如果有人督促，更容易坚持饮食习惯；当与别人竞争时，可能会跑得更快等等。

但是，如果任务非常困难，有其他人在可能会妨碍表现。首先，这也有可能分散注意力。因为有可能在这过程中，无关的活动冒出来，又或者有些参与者可能会想表现得好，而不是真的认真完成任务。当然，他这里说的更多的是线下的群体。我个人还是确信线上的相互激励有诸多好处。

另外，他提到竞争意愿在其中的作用。比如有研究发现，在节能方面，人们最关心的是相比邻居而言，他们节了多少能，这是比保护环境更显著的动力因素。因而，在作者看来，这个策略在有好胜心的情况下才很有用。如果一个学生觉得已经远远落后，那么与同学比较会让他更气馁。

我觉得，还是可以和小伙伴一起进步，互相鼓励多好呀。不过以自己的目标和进度为衡量标准，比自己的昨天更好就值得点赞。

无戒日更挑战第8天