“你不开心就不开心咯,又不是我不开心”。这话居然是我女儿讲的诶。事情是这样的,周四晚上画画回来,她来了兴致,想听「鲜花」,于是喊nomi换歌。他爸爸正哼着歌,上头着呢,突然被切歌,莫名的恼火,于是,他就很生气的说,都不要听了,我很不开心。我以为她会被吓着,毕竟爸爸很少这么大声说话。谁知道她突然冒出了这么一句,我的女儿真得和我想象中的样子不太一样呀。
我从小习惯了做一个听话的孩子,长大之后,我才发现,做真实的自己会更幸福。什么都不要怕。不要先在意别人的想法,而是先做自己。我希望我的女儿可以自由的长大。
对了。还有一件事儿。如果问我,这几年做电商成功的秘诀是什么?那一定是服务。我居然花了两天时间去解决一个发票问题。正常来说,一个已经交易成功的订单,我也履行了对顾客的请求,开好了有效发票。对方财务查询不到发票,和我没关系。当客户一直求助我时,我明显感受到了她的着急。既然问题还在,不应该想着由谁解决,怎么去解决问题才是关键。
于是,我又参与进去了。最后协商后,我找认识的人代开了一张金额一样的发票,顾客那边的财务也允许内容可以不一样,只要是金额一致的发票,同样能通过审核。这样,从查不到发票,到重新开一张发票,看似很简单的操作,是前前后后不断的沟通和尝试,才有的完美结果,真的太不容易啦。很有成就感,花费了很多时间,但是这样的服务,她能在我这感受得到,其他地方是没有的。





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