【伙同义进复盘2】心态好好的

刚来公司那会儿，对于新工作一脸懵逼，完全不知所措，啥都要自己摸索，经常被投诉，被嫌弃，被骂，内心一度崩溃，所以尝试去诉诸于书籍，启发最大的便是稻盛和夫的《干法》，里边有一句令我醍醐灌顶：

工作就是一种修行！——稻盛和夫

【伙同义进复盘2】心态好好的

【永远把自己高看一阶】

晨练时，听王坤老师《如何成为公司里最受欢迎的人》，第一点便是要把工作当成自己的事情，考虑事情时往前多走一步，把自己抬高一阶去看问题，如果你是员工就把自己当成主管，如果你是主管就把自己当成老板，如果你是老板你会怎么去考虑这件事情？你的着力点在哪里？你最关心什么？

这时你会发现很多事情迎刃而解，因为很多时候我们在抠细节，条条大路通罗马，我们要做的不是非要把一条路给走通，而是怎么去到达终点

【工作即是一种修行】

我一直相信一句话，不管你做什么样的工作，不分高低贵贱不分基础和高端，底层逻辑相同，万变不离其宗，你的路径，你的方法，你的机制，你的思维，会极大影响做这件事情的效果

所以呀，功夫在哪里结果就在哪里，作为客服工作，如果你愿意去琢磨如何让学员可以更加地舒服，如何让学员更愿意赖在这里不走，结果自不会差

今天很荣幸听到了一位老朋友的评价，他说我很适合作为总教练站在台上去引领少年宝贝们成长，而不是去做客服，因为客服工作其他人都可以取代的，但是没有人可以取代的了我，很感动但我并不认同。

客服这件事情听起来简单，真正做到让大家都体面舒服，哪有那么容易，这需要共情力、掌控力

前几天超级未来领袖课，一对父母把自己的俩儿子送到了课程上，原本觉得没什么大不了，但是第二天当教练反馈时，我发现情况太糟糕了。大儿子性格极其自卑，一旦有人和他说话，他总会踢别人一脚，然后说自己是贱人，质问他们为什么要和贱人说话，听到这句话，震惊，心疼，一个孩子，只有12岁，刚刚凭优秀成绩考上当地重点初中，为什么会有这样一种心态呢？

大儿子后来说，妈妈经常会骂他“神经病“，“为什么不去死”

偏激的教育方式可能会让孩子在成长的路上采取一些极端的方式去对待自己，很难与自己和解，踏实地信任周边人，超级未来领袖课程，希望孩子可以发掘自己成为未来领袖的种子，这激发了我的使命感，那天晚上凌晨发了1000字，把自己、教练、孩子、其他家长的观察及我眼中的孩子成长反馈给孩子爸妈，就算不能立马改变，至少会埋下一颗警示的信号灯，从不知不觉，到后知后觉，最后当知当觉

【我就是我，是颜色不一样的客服】

话说刚来那阵经常被磋磨，整个人都是包裹着的，甚至会有一点讨好型人格。但是当我慢慢从那个困顿状况里挣脱出来的时候，我发现我已经知道如何开始找到自己的方向，如何去发力，这个时候莫名其妙的脾气也变得越来越大了起来

据说身体上会有一些神奇的按钮——情绪按钮，一旦被碰到，立马炸，按钮太多，说明这人很不成熟啊，但我觉得针对一些需要被提醒的人，发火是必要的，合伙人出言不逊我会直接怼回去，直言我是来帮你的不是你情绪的发泄桶，说完还可以立马提起笑肌和对方交流，如果对方反驳得好，我会赠送小礼品作为回报，甭想拿俺们客服出气，谁都不是省油的灯，要想长治久安就不能憋气，要么在沉默中爆发，要么在沉默中消化，就酱紫！

谁说客服一定要低声下气，低三下四，我们只是温柔哈哈哈哈～

伙同义进复盘第二天，动力满满，大半夜唠唠叨叨的，碎觉！