知识服务，会成为知识付费平台的的永动内核吗？

知识服务，会成为知识付费平台的的永动内核吗？

文 | 鸿鹄创客队长

大家好，我是鸿鹄创客队长，业余自媒体人，业余爱好之一是知识付费推广和互联网社群运营。

图 | 鸿鹄创客队长 当前，知识付费算得上是互联网行业的一个当红人，备受众多资本和互联网公司/平台的青睐，因为知识付费有利于人们高效筛选信息，付费的同时也激励优质内容的生产。

知识付费的核心就是内容付费，它分为内容服务和知识服务，表面上看起来二者似乎没有什么区别，实际二者是有着本质区别的，其中内容服务它是消耗用户的时间，表面解决用户的内心焦虑；而知识服务则是为用户节省时间，提供解决方案。但是，目前我们常见的几乎都属于内容服务型平台。

在用户时间高度碎片化的时代，用户选择太多决策瘫痪，自己选择的时间成本增加，愿意通过付费来代替个人搜寻选择，这样知识付费就变得顺其自然。

目前知识付费行业发展仍然处于早期阶段，除了适应移动化的消费方式造成的知识碎片化问题以外，还存在知识付费体验差、缺乏内容评价体系和筛选体系、复购意愿不高等问题。从整体上看，商业环节和链条缺失、基础设施和产品设计不完全、用户群体需要扩大等问题制约了知识付费的发展。因此，知识付费行业的整体服务品质有待进一步升级。

具体看来，随着人们生活水平的提升，物质生活品质饱和以后，精神追求的品质将会有所提高，所以，他们对内容的质量也必定会提出更高的要求。所以，简单地依靠内容服务表象上解决用户焦虑的止痛方法将会不再奏效，因为这既浪费自己的时间又不能实际解决问题，因此，知识付费的走势将会更趋于知识服务。

知识服务的本质决定了知识本身的高品质、高实操性，以及对客户的后期服务，讲求的是一套科学、系统的解决方案，真正的能够解决用户的问题或烦恼，而不是用知识驾驭用户的焦虑或者用套路欺诈用户。

前几天在虎嗅网上看到了一篇关于对知识付费行业评论的文章《请放过年轻人、放过我爸妈：知识付费，毒手正下沉》，看了以后，我内心产生了许多的不愉快，因为文中我们其实已经明显的看出了，其做法已经完全脱离了底线和行业的初衷，属于行业的一大败笔，不断不能为用户带来任何的价值，反而是在给用户增加知识消费的负担，但是，这种欺骗式的消费只能是增加自己的道德罪恶感，而不会给自己带来任何的收获，价值才是王道，才具有可持续性。

知识付费的初心是让真正有知识的人通过分享自己优质知识内容获得收益，满足人们对于无法在日常学习中学到的知识需求，但是在互联网上总会不缺投机者，有他们的存在知识本身就变了味道，从而“水货”横行，优质内容少之又少，一次次的欺骗着用户，打着知识付费的幌子贩卖着用户的焦虑。

图 | 鸿鹄创客队长

但是，从2016年知识付费元年到2017年的快速爆发，本应是百花齐放百家争鸣的盛景，如今却被演变为泥沙俱下、乱象丛生，所以，知识付费行业正在面临快速洗牌的阶段。

世界自然法则：“道高一尺，魔高一丈”，那么，我们自然相信有责任、有态度的平台自然将会在这轮洗牌角逐中胜出并得到巨大的改变，而那些低俗、伪劣的内容平台将会被淘汰出局，因为用户最终愿意接受和付费的只会是真正有实用价值的、可以解决问题的知识。

据有关数据显示，正式付费用户目前已超过1.88亿还将继续增长，市场已经足够大，机会也依然存在，不过，随着用户自我防范和意识和选课能力的提升，“智商税”和信息不对称的钱会越来越难赚。那么，需要比拼的就是课程质量、课程品类丰富程度、整体品牌信任度、忠诚度等，长尾的、高质量的知识内容依然是用户真正认可的。

所以，生产高价值的内容，真正的为用户提供解决办法，这才是知识付费的宗旨，也才是知识付费平台的永动内核。