沟通有道

学习了宁向东老师的课程，今天讲了2个关键词，专有信息和分权。

首先专有信息，它对应的信息是通用信息，通用信息是沟通双方都知道的信息，比如你跟小孩说去拿2个蒜，她马上懂了。

而专有信息是你说了，但对方不懂的，比如你问这杯咖啡甜不甜？她说甜，但有多甜，你不知道。

我的理解就是，专有信息是模糊不清的。

解决办法就是，把专有信息转化成通用信息。把对方不好理解的事说清楚，让对方理解。怎么转化，把陌生的不好说的，用类比，对比，比喻等手法借用对方熟悉的事物、场景表达出来。

比如，我说这个咖啡甜，相当于上次你吃过的那块蛋糕的甜度，或者给他打个分，如果上次吃的蛋糕是10分，这个咖啡是11分，这就是量化了。

数字是通用的，大家都能明白。

其实就是把专业的你懂的转化为通俗的大家都懂的语言。

世界上的翻译和中介都在做这件了不起的事。

信息的传递是为了能更好地沟通和解决问题。

第二个关键词是分权。

宁向东老师讲的管理学课程，离不开团队、领导和下属。

在一个组织里面，要传递很多信息，我们需要有把专有信息转化成通用信息的能力。

此外，作为领导不会因为下属不知道咖啡的甜度难以表达，他就自己去做这件事。

事很多，需要分工，分权，同时强调的是要分利。

因为让你做事，并且把结果和你做的事绑在一起，你才会更有责任感。

有两种主要的途径，一是激励，给你点什么；二是监督（惩罚），做不好就撤职。

分权的目的是激发个人做事的动力，让人在岗位上发挥更大价值。

这两个关键词，最终都是为了能够在组织里面高效做事。

用得好就是高效。

一个启发，沟通有道。我们在任何沟通场景，如果感觉对牛弹琴的时候，不妨换位思考改变策略，转化思路，把专有信息改成对方也理解的通用信息。