HR的专业性:识人能力
方法:行为描述面试法(BD)
1.用过去的行为预测未来的行为。
(不问假设性问题)
2.识别关键行为要求。
3.探测行为样本。
工具:STAR
情境,目标,行动,结果
看人看什么?
知识技能,能力,素质,兴趣/动机
什么是能力?
和人打交道的能力
和事打交道的能力
和信息打交道的能力

何为关键岗位和关键人才?
企业以核心竞争力和利润为导向:
增加收入:
核心竞争力需求:价格,价值,关系,品牌,服务等
支撑核心竞争力流程所需的岗位和人才。

何为管理?经营?组织?
管理:解决效率问题
经营:解决效益问题
组织:解决矛盾问题,需要领导力。
何为领导者?何为管理者?
领导意义,组织,目标,计划,控制,协调
外行如何识别内行?
衡量标尺。
比如没有准备的总经理如何面试一位成本会计。
由被问者提出成本会计的工作标准,
由总经理深入挖掘面试者是否诚实与否,执行能力等。
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