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用户调研与需求分析

用户调研与需求分析

作者: 老山羊随想 | 来源:发表于2017-11-28 00:18 被阅读0次

前提:

已经对产品的定位、产品价值、产品的目标有了大概的思路

用户调研:

1:通过定性(访谈)的挖掘大胆假设,小心求证,定量的验证(问卷调查等)

2:对调研的结果进行汇总分析,梳理用户的需求点和并针对用户的人群进行聚类

用户画像:

针对前一步用户调研对用户进行聚类的结果,将不同类型的用户创建一个鲜明的用户画像(代表不同类型的用户,3个左右)

故事画板:

将用户画像至与不同的可能使用产品的典型场景中,去讲述用户在该场景下使用产品的目的与流程


需求分析:

1:需求的本质: 欲望是人本性驱使想要达到某个目的的要求

2:需求的三个要素:目标用户、使用场景、用户目标

3:需求的划分:马斯洛需求理论(正向角度)人类的七宗罪(反向角度)

4:需求的来源:

      A内部: 来自老板战略层需求/团队成员头脑风暴讨你/产品运营数据/市场,销售,运营客服的用户反馈/产品经理的经验(产品经理应该是自己产品的深度用户,争取做产品目标用户)

      B外部: 市场行业数据/ 调研用户需求/ 竞品分析

5:需求的维度: 新的ideal/新的功能/优化已有功能/修复Bug

6:需求分析的三个步骤

    需求筛选: 需求的真实性/需求的一致性/需求的价值/需求的可实现性

    需求的透视: 通过分析调研找到用户需求的动机

    需求的排序: 实现等我难度/需求的价值/需求的用户覆盖率

7: 针对收集来的需求都需要产品经理通过上述三个步骤去分析过滤,通过之前用户调研得出的用户画像与故事画板,将需求带入故事画板中看提出的需求合不合理。

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