（6） 粉碎你的图标
我们正生活在一个图标泛滥的世界里，而它在广告中也起到和符号、文字，甚至和动物形象相关联的作用。想想万宝路的牛仔吧、还有用气泡作为标志的玉泉汽水（Schweppes）。
成功地使用图标，能帮助品牌把商业信息渗透到全新的、未经探索的领域。
（7） 粉碎你的声音
悦榕庄在酒店大堂和房间内会播放愉悦身心的背景音乐，而且当你打开他们的网页订房间时，也能听到独特的放松音乐。
而新开的时尚品牌酒店——巴厘岛的宝格丽酒店在这方面更进一步，他们引入了“声音景观”的概念：客人可以在不同区域、根据不同心境听到不同的音乐。
它们都出自一位日本作曲家之手，他完全掌握了酒店每个不同景观带给人们的不同情绪感受。
（8） 粉碎你的导航指示
作为一名消费者，当你走进某个连锁超市的任意一家门店，你都可以轻车熟路很快找到自己想要的货品，因为同一品牌下的超市内部结构都很相似。
在手机领域也一样如此，我们很容易发现不同品牌手机的不同操作系统使用起来差异很大。
当你用惯了某一个品牌而考虑尝试其他品牌，你往往会发现，最终令你放弃的并不是对原来品牌的狂热之爱，而是要重新熟悉一套系统实在太麻烦。事实上，这都是它们故意的！这也是品牌营销的一部分！
（9） 粉碎你的行为
以维珍航空为例，该品牌十分精于这种“统一”的概念。它的创始人查德·布兰森那桀骜不驯的性格和机智诙谐的形象，建立了独特的“维珍风格”及其特殊的文化和商业价值。
在说明个人可携带行李的最大重量时，各个航空公司用很多方式宣传相关法规及安全条款，而你在维珍会看到：“你可以很自负，但只能带一件这个尺寸的行李（7公斤）！”（原文为：You can have a huge ego, but only a bag this size (7kg limit)!）
而这种体会会一直延续到飞机到达，领取超大行李的指示牌上会委婉地写着“大了就是麻烦！”（原文为：Size does matter!）
（10） 粉碎你的服务
在这一点上，大多数公司承诺过多，却疏于行动，有的则与之相反。例如奢侈品皮具品牌路易·威登不会为自己的产品提供永久的品质保证。
事实上，公司的文件还明确说明，如果要修补皮具，消费者要支付一定的费用。而且每次你送过去修时，销售人员还会再次强调这一规定。但事实上，你根本不用为这项服务花费一分钱，因为在最后销售人员都会告诉你：“你是唯一一个被豁免收费的顾客。”
服务的细致与精彩也是品牌能在同行中脱颖而出的关键，这一因素的重要性在于，它所引发的记忆是与客户有着切身相关的舒适体验，附加在他所付出的金钱所购买的产品以外。
（11） 粉碎你的传统
一个可粉碎的标志性传统就是圣诞节，从圣诞彩条到圣诞老人、圣诞树、雪花喷雾、铃声、颂歌、烤鸡、蜡烛……更不用说那红色、金色、绿色的经典圣诞配色了。几乎这一季的所有元素都布满大街小巷，宣告圣诞的来临。
要把品牌做得成功，不仅要了解那些传统的来龙去脉，还要巧妙地抓住建立品牌传统的时机。
（12） 粉碎你的惯例
其实大多数惯例会由消费者发起，直到今天，还是很少有品牌能认识到支持惯例的价值。但是健力士啤酒是个值得借鉴的例子。
这个品牌的消费者都是黑啤的狂热粉丝，他们还专门发明了一种专业的“喝法”，他们认为倒出一杯完美的健力士啤酒是一种艺术，需要耐心和时间。而品牌也成功利用这种惯例，与消费者、民族感情与体育机构建立起了紧密的联系。
在健力士，如何“点酒、倒酒、喝酒”到“如何给体育比赛助兴”都在消费者心中打上了深深的印记。
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