用同理心去工作

    服务行业不同于一般的行业 它是与人打交道，与人发生交往关系。我们的业务也是在关系中完成。

      面对这样的情况，我回想起自己出去购物，那些好的购物体验是一种什么样子的感觉，当买了一件心满意足的衣服时，不仅仅是对这个店铺有了好感和回头率，更多的是:在不断的体验中， 对于这个衣服品牌有了感觉，在季节更替中，愿意去关注它的更新，追寻自己喜欢的款式，慢慢的就会喜欢上这个品牌。

      那我能不能把这份体验同理到我的顾客中呢？

    我又想起自己各种购物体验，如何回归到具体操作上，那就是和顾客的互动上。

    于是我想再上班的时候，去做一些不同于以前的改变和体验。

    于是再一上班的时候，我期盼着去面对顾客。‘’Hello  didimax 有什么可以帮你的’’

    在顾客选择试衣的时候，我就用同理心去试，假如我是这个体型外貌，怎么选择？把我的建议给她，如果她有自己的选择，我会提自己的建议，就像陪着好友闺蜜去逛街一样，一来二去，顾客在感受我的真诚推荐的情况下，也会接受我的建议。她最后自己也不仅仅是购买带走了几件合适喜欢的的衣服，同时带走的也有我服务中的一份满意。

    而我的初心，让顾客心满意足，买一件衣服的同时，还有了一份好心情，这样我们共同的目标就共同实现了。

    这样我自身也有共赢的愉悦感和对于顾客的价值感。对于我工作的积极性也有了一个很大的提高。

    ‘‘工欲善其事，必先利其器‘’，那我们的器，我们店铺的器就是我们同理心的服务，我们不断反思进步的服务，让每一个走进店铺的顾客，都有一份不同于别家的体验，不仅仅收获一份美美的衣服，更收获我们的真诚服务，同理心的服务，让顾客爱上我们的品牌。