最近一个同事被离职了，让我心里有几天的不舒服，SS的离开，我觉得可惜又觉得有点为她担忧，在这里我不是评价她个人，是由她来代指一批人。
我看到的她，是这样的
1、勤奋，从入职培训到带组，有几次都是所有人都走了，她仍留下来在学习看资料
2、好学，每次培训都是认真地拿本子在记录，也会虚心地请教他人
3、尽责，职业操守也不错，直到工作的最后一周，每天仍然下班后给组员培训
4、抗压性强，心态好，被PIP了，一天时间就转换过来了，想着怎样跟着上级好好学点东西，先尽力拼，尽自己的能力去做
可是，付出了很多，结果却不是很好，业绩带不好
能说她不努力吗？至少我从她之前的每周录音的反馈表里看到，她从来不敷衍
她心态不好吗？很好了，自己的心态快速调整好，尽心带组
问题出在哪里呢？大家觉得问题在哪里呢？
综合来说，就是解决问题的能力不够
解决问题是一个综合性的能力，是需要培养的，一旦培养起来，就是在职场上可以安身立命的资本。
怎样培养呢？
1、首先，你要会发现问题，在发现问题这个方面，是需要有知识和经验的储备的，同样的一个事情，拿录音分析来说，入行深和入行浅的人来听，发现的问题特别是潜在的问题，是不一样的。如果知识和经验储备深的人，可以由这个问题能预测到未来可能发生的风险隐患。
这里能做的是什么呢？拿自己与同岗位里相对优秀的人来对标，定期交流，看自己的知识和经验有没有差距，有没有是对方知道，自己不知道的，然后马上去补充。
2、分析问题的能力：分析问题是要从系统性去看，而不是单点单线来看，造成一个事情的结果，多数情况下不是单方面的。比如说：这个月的业绩不达标，肯定不完全是员工能力的问题，它会是多方面的，有资源问题、有淡旺季、有员工能力、有员工愿意等多方面的问题。要学会去画鱼骨图，视觉化画出可能影响结果的趋势图。想想警方破案时，在一个大大的白板上贴上各种线索和画出的连线图
问题又来了，这么多因素，到底是哪个问题最重要呢，就是要学会抓重点？
3、抓重点的方法：
A、决取于你的经验，直接判断，这样是会有风险的，风险有两点：一个是如果判断错误，后面的决策和行动都是无效的。另一个是，行动计划开展后，会招致一些平时关系不太好的人或习惯于挑刺的人，事后说，这个安排不合理，考虑的不全面。
B、初步推断，再去找相关的人员进行确认，用数据做最终的关键问题判断。
4、解决实际问题：不能打单机游戏，要打联机游戏。手段要多样化，单一手段解决问题的效果非常有限。这里也是要回到如何用系统的思维去解决问题。怎样可以有花式多样的手法呢？A、虚心请教他人 B、偷师学艺，暗中观察 C、自我有针对性地学习。
5、解决问题有要思路和具体做法：思路是让对方明白，事件的来龙去脉，起因、过程、结果，从思想上理解问题发生的原因和应对。具体做法是为了保证结果，让大家知道怎样清楚的一步步去操作。而不是云里雾里，知道要这样做，但不知道怎么做，最后还是达不到结果
回到SS的问题上，结合以上几点进行分析
1、她虽然努力在学习，可是没有学习到销售的精髓，对业务的理解不够深，也就是知识和经验储备不够。这里她需要补的是快速学习的能力
2、每天都在给员工做辅导和培训，但没有效果，因为解决问题时没有给出具体的做法告诉员工让员工清楚的照着做。当有具体做法，员工不照着做时，管理手段单一，没法让员工去执行。
现在我也在给这个同事介绍新的工作，只是她的思维模式不升级，未来在哪一家公司的发展都会让人堪忧啊。
唯有祝福她！
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