站内信

从站内信接触对象（用户和企业）和传达形式来看（点对点，或点对面），有以下几种价值：

企业、平台商户定点推送营销广告、新品发布、促销等消息，促进用户活跃、订单转化；

企业相关规则、政策类公告通知，确保用户能及时全面了解公告内容；

围绕用户相关的交易、资产类相关通知，一方面是及时告知用户交易相关内容，提高用户体验和节约短信成本；另外一方面唤醒沉默用户刺激消费；

促进平台内用户之间进行互动，生产更多内容，另外也促进平台内用户活跃度；

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三、站内信能实现哪些功能？

当我们了解到站内信上述的这些价值，那么如何能将这些价值呈现出来呢？即通过哪些功能将其进行实现？

企业公告通知：应用场景较广，便捷性较强，当企业存在公告类内容，可及时进行全量或定量推送，让平台内的用户知悉。

企业营销类活动：主要适用于电商类企业，可根据用户属性不定期进行推送营销类活动通知，提高活动传播度和收益。

企业助手相关通知：如交易、物流、收发货等通知，一方面用户能及时知晓商品的第一动向，另外也能在一定程度上较少企业的短信成本。

用户资产信息通知：如积分变动、优惠券到期前通知，凸显用户资产信息重要性的同时，又唤醒沉默用户进行消费优惠券，从而促进订单转化。

用户间互动：如私信、问答、评论、点赞、回复，提高平台内用户活跃度，从而形成用户之间主动互动的良性循环。

订阅通知：主要针对用户自主定制的内容类通知，减少用户错过自己感兴趣的内容。

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四、如何设计站内信？

概要性内容大致了解后，接下来就是相对实操的内容，就是如何设计站内信？应该从哪些方面进行着手呢？会涉及哪些系统？

1.前端（APP）

站内信入口：是放在首页的右侧还是首页底部标签导航，亦或是个人中心右侧；另外应用应该放置几个站内信入口，这些都需要根据各自产品的特点以及站内信对企业的重要程度来进行考虑。

消息呈现形式：是显示小红点还是具体数字呢？小红点适合在信息量大，或者重要程度不高的提醒中使用；数字则是为了更准确提示，并且和用户相关性更高。

App push方式：push的目的最基本的是消息告知，最主要的是促进用户活跃等。push时机大多数移动端App都选择在早上十点和晚上八点左右进行推送，其实最好结合自己产品特性和push后的数据进行选择适用于自己产品的push时机。最后关于push文案和push人群，