设计心理学（1）

《设计心理学》这本书的英文名是《The Design of Everyday Things》，即日常生活用品的设计，这本书用很多日常随处可见的物品设计来举例说明，好的设计是帮助用户快速、正确、安全完成所需的任务。并从心理学的角度详细解释了如何以人为本，做出更多方便高效、给用户带来快乐的优秀设计的产品。下面说说我个人的看法。

一、知识可以存储于外界

书中提出了一个重要的观点是：知识不仅存储在人的头脑中，还存储于客观世界中。

作者提出好的设计是让用户一看就懂，无须学习，出现错误时能够自己排错，同时能够安全操作，尽可能防止错误的发生。

二、几条重要的设计原则

书里提出了几条重要的设计原则。

概念模型：概念模型就是，从这个物品的外观看来感觉这个东西是怎么用的。

反馈：操作对应的结果。就是用户进行了操作要有结果。

限制因素：防止出错，限制用户的选择范围。在用户犯错之前，不给他犯错的机会。

预设用途：突出正确的操作方式。就是让用户一眼就能注意到正确的操作方法。

这几条设计原则不仅适用于传统的工业设计，产品设计，也完全适用于互联网时代的界面设计和交互设计。

值得注意的是，在互联网产品里，因为只有一个窗口，往往缺乏可视性，所以在app和网页的设计里要主要让用户明白自己跟产品之间有没有实现互动，想要做什么和做了什么有没有匹配，让用户能够明显看出来不同控件之间的关键差异。

三、如何提供一个好的概念模型

一个好的概念模型，能够让我们预测操作行为的结果。反之，我们就要考死记硬背来做，只知其然而不知其所以然。

那么怎么才能够作出好的概念模型呢？

1.可视性

控制和被控制的东西之间要有能自然而然一看就懂。

一般来说这就要求一个控制器只负责一个功能，信息的反馈清晰快捷，整个系统易于理解。

用户的意图和操作步骤，操作结果一一对应，功能比控制器的数量少。

2.匹配原则

控制器和结果之间的联系符合自然逻辑。

每个控制器有适当的位置，一个控制器负责一个功能。

3.反馈原则

向用户提供信息，让用户知道某一个操作是不是已经完成。和操作产生了什么结果。

四、设计中的应用

在现在的产品设计中无论是互联网设计还是其他的设计。

往往有很多的功能，复杂的系统，如何在这种复杂中依旧找到一个好的概念模型来设计。如果可视化程度过高必然导致产品过于负责，如果过于简洁必然会产生同一控制器需要承担多个功能的结果。