邮件写作~~邮件的定位&内容
定位~~邮件写作适合的场景
沟通有很多种方式：电话，短信，微信，当面私下沟通，线下会议/远程会议
适合邮件沟通的场景特点：
◼适合正式沟通。
必要时，邮件截图可以用作法律证据。所以，邮件主题应该是相对正式的、商务的内容；尤其要注意生活类的内容尽量不要用公司邮箱进行沟通。邮件写法尽量严谨。
◼适合延时沟通
电话和微信是“即时通讯工具”，可用来进行实时的、双向的交流。所以，如果要处理紧急事务，最好不要单独用邮件沟通。可通过电话交流或线下沟通，也可以把邮件和其他及时沟通方式结合起来。
实际工作中，领导会选择一个时间段集中回复一天的邮件。建议：24h内需要得到回复的事务，都可以视为紧急事务。如果需要得到邮件回复，写完邮件后，必须要用其它及时性的沟通方式提醒对方。
◼适合对保密性要求不高的沟通
如果对沟通内容有保密要求，尽量使用一对一的、线下的沟通方式。如果必须使用邮件沟通涉密内容，就要在突出的位置明确写明保密范围和保密要求。
◼适合需要存档的沟通。
需要进行存档的资料，尽量使用邮件传输。如果一件事情的沟通过程需要留下记录，也尽量用邮件交流。
内容~~邮件标题，提升有效打开率
追求目标：精准沟通。
提高邮件的有效打开率，最值得关注两点：
◼一封邮件就说一件事。
不同的事情，需要参与的、知会的群体大概率不会完全相同。标题中，首先需要鲜明的体现这件事情的主题。
◼做个“标题党”很重要
好标题的要求：
◾标题要写清核心信息。
例如：会议通知，在标题中交代会议主题，参与方，甚至会议具体时间。【会议通知】市场部Q2规划主管讨论会（0920）
◾标题要尽量写明需要对方做什么。
可以体现在标题开头，用【】把需要对方做的事情进行突出。
例如：请领导审阅/确认资料，在标题中加【请审阅】【请确认】；向各方收集意见、建议、素材，可以加【意见征集】【素材收集】；特殊事件，可以加【紧急】【重要】【请今晚24点前回复】等，但这些表述需要慎用，只有极少数真正必要的邮件中才可以使用。
◾标题要短。
手机浏览邮件，最多只显示20个字。重点信息尽量往前放。
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