伯姆谈到“当一个人想做某件事时，他倾向于主观认定自己已经听取了别人的意见。如果有问题，一定是出于别人身上。所以当自身观念出现矛盾时，我们总不愿承认和面对。”
这让我想起了在另一本书上看到的:10岁以下的小孩，你告诉他行为背后的目的时，他很快清晰地认识到并能改正错误；10岁以上的孩子被告知行为的目的时，能认识到但改正需要一些时间；成人“成熟”的结果是:被告知也认识不到，会把自己的行为做出合理化的解释。
这也是很多人从不敢承认自己的失误，总把问题推到别人身上，有点“敢做不敢当”。
伯姆:“当问题发生在自己身上时，我们在心理上会出现一种短暂的恐惧感，防止自己触及这些问题，或产生兴奋感，注意力被转移到其它问题上。结果就是自认为在听取别人意见时，潜意识里仍固执己见。”
以上种种，在我的身上就很常见，在周围人身上也常见，这种状况妨碍了自由的沟通与交流，我们要破局想改变只需要:放松心态，把注意力放在沟通内容上。
人们特爱讨论，辩论，就是为了证明我对你错，把其他人的观点一一击破，但是它不能超越自己已有的观点，即不能进步，只是原地打转，仅仅满足了虚荣心。
而对话则不试图去赢，也不强求别人接受你的观点。通过对话，发现任何人身上可能出现的任何错误，从而使每个人都从中受益。对话仿佛是一种流淌于人们之间的意义溪流，所有对话者都能参与、分享这一意义之溪，并因此能在群体中萌生新的富于创造性的理解和共识。
每个人总有各种各样的看法，意见或观念，也称“思维假定”，它们源于你的经历，是以前思维的成果和结晶。当这些意识深处的思维假定受到挑战时，人总会不自觉地去保护和捍卫它们。而且，极易情绪冲动。
应该让自己成熟起来:如果自己对，就用不着这么敏感，也无须自辩；如果自己错，又何必固执己见呢？
对话的意义在于:破除潜隐于我们思维假定背后的种种束缚，不光对思维假定本身探索，还要对形成这些假定的思维过程深入研究，以期突破枷锁，获得思维的重生。
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