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作者：金慧英
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企业在解决问题的时候，最想要了解的就是这个问题的解决方案靠不靠谱？能不能看到效果？可以预见结果是触发人们行动最大的原动力。那么，有没有一个可以直接预见改善结果的指标呢？
在《绩效教练》的解决方案设计环节，我们就特别关注这个指标，以这个指标来衡量我们具体的方案是否有价值？是否靠谱？这个指标就叫做“领先指标”。
关注领先指标是是否可以拿到绩效成果的又一个关键点。它是预测未来绩效发展成果的最重要的一项经济指标之一，也是管理的前置性指标。简单的来讲，领先指标就是一些动作只要发生，结果就必然产生。
举一个例子：在看跨栏比赛的时候，我们常听到解说员评论说，运动员的起跑怎么样？第一个栏进得如何？中间的栏跑得怎么样？最后几个栏冲刺的怎么样？为什么会关注这些指标呢？
因为一个跨栏运动员以上动作完成的很出色，那么他的成绩也一定不会太差。
如果，我们把跨栏比作绩效提升的项目，那么之前所说的这些动作，就叫做“领先指标”。
这些指标可以让人们预测最后的成果。所以，领先指标是在达到最终目标的过程中的阶段性的行为目标和行为结果，并对最终目标结果可否实现有一定的预测作用。
那么，与此对应的是“滞后指标”，在企业中我们往往存在误区，大多数的情况我们更关心那些已经既成事实的滞后指标。
什么是滞后指标呢？
看到这个数据，就知道这个目标实现了，结果发生了。所以，它没有对结果的预测作用，只能判断方案是不是成功了。
比如，我们说今年目标是年底完成一个亿，然后年底一看财务指标真的做到了一个亿。这一个亿就是滞后指标。
在绩效管理中我们时常谈起“领先指标”和“滞后指标”。
“领先指标”往往是“行为” 为导向的指标，是促成最重要目标实现的推进性指标；
“滞后指标”通常是以“结果”为导向的指标，是衡量是否达能最重要目标的跟踪性指标。
所以，想要提升绩效最重要的是帮助团队找到领先指标， 去管理领先指标，而不是一味的关注滞后性指标。
很多的绩效管理事先带着对结果的预期、带着这份信心，投入生产力是非常鼓舞人心的。
去年，在一家制造企业做咨询项目的时候，偶然发现在生产车间的一个角落，因工作需要放置了一个活动梯子，是立着放的。
工人需要梯子的时候就将梯子支上爬上爬下，不用的时候就把梯子移到角落处。为了防止梯子倒下砸人，放着梯子的旁边又写了一个小条幅“请注意梯子，注意案全”。
我看到这个立着的梯子和小条幅，做了一个动作，把梯子横着放，然后叫人把小条幅改成“不用时请将梯子横放”。
这两个条幅都在讲安全生产，都是9个字，区别在于前者仅仅是提醒，后者则是把梯子倒下砸人的可能性彻底排除。一个管理的是“滞后指标”，一个管理的是“领先指标”，你觉得哪个对你的绩效提升更有帮助呢？
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编辑 | 牛虻
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