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下午到十字路口的光大银行办理业务，进门后营业员热情地问我办什么业务。
得知我要补卡有人让我坐等，然后就一个接一个办业务。我被晾晒在大厅里，心急如焚，因为请了一下午的假，扣钱不说还得影响业绩。
看看轮不到我，赶紧抽了一张号，再等。好不容易到了窗口，营业员指指大厅:到大厅办理。
到大厅后，看着快速运行的触摸屏，对着年轻的营业员自言自语——这设备真方便。营业员也不搭理我，继续业务。
方便的机器到了我这里却不行“方便”了，眼看着补卡到了最后一步了，却连着两次出现“办卡无电”的字幕。
营业员让我再次坐等，然后重启机器。
机器重启后触屏等着登录密码，营业员却到门口办理业务去了。看见跟前另外一个营业员，我催她输入密码。她有点不耐烦:这个密码要某某输入。
左等右等，某某来了。她试了半天说要某某某来输入。某某某来了，输入密码，机器正常启动。我想，这下该我了吧。
“里面没有卡，没法补办”，某某某丢下一句就到里面办公室里去了。看看时间，已经耽误了一个半小时了。补办一张卡，五分钟就能完成，她们用了这么长时间。无序的恶果不仅让自己瞎忙，而且连累别人受罪。
我那个气啊，真憋不住:到窗口了你们把我支到大厅，到大厅等候半天机器里没有卡了，真是搞笑。见我生气，营业员要我留个电话，能办理了通知我，我说算了。
回想我补一张卡的惨痛经历:先到大厅，再到窗口，最后还是回到大厅的经历，我才发觉秩序的重要。如果营业员之间秩序井然，衔接顺畅，怎么会有这种乱哄哄的场面。如果平常训练有素，哪怕是一只警犬都会有着惊人的工作力，何况人呢？
机器没卡，本是小事，但一个人干不好小事难成大事，一个单位干不好小事就会误误己误人。
机器无卡，无人告知，导致两个办公室管理人员前来处置，三四个营业员走马灯似的查找问题，导致我等了一个多小时。
看着无头苍蝇一般的营业员，我才觉得无序的可怕。
去年到广州的一个海底捞火锅店吃饭，排队人太多，店员热情迎接后把我们安排到大厅等候。
一家四口坐下后，店员立即端来水果小吃冷饮让我们免费品尝，吃完还可以自助去取。刚坐下不久，大厅就来了一场川剧变脸。免费的变脸一下子让无聊的等候变得有了意义。等候的人脸色不再焦急，渐渐舒缓，最后完全灿烂了起来。
秩序的关键是以人为本，人一旦有秩序，就会成为解决一切的金如意。
看罢变脸，店员领着我们到了包间。还没有坐下，每人的腰上就多了一条围巾。看看有两位女士，他们还贴心地拿来两只发卡，然后是筷子勺子一一拿来，忙而不乱，有先有后，紧密衔接。中途去趟卫生间，手刚一伸向水龙头，洗手液递过来了，洗完之后擦手纸也递过来了，平时哪里会享受到这么好的服务，我受宠若惊地连连致谢。
在我看来，秩序就是知道先后，知道左手重还是右手轻，从而决定先出右手还是左手。
回到包间，一个面条师傅正在“舞面”。面条在他手里上下翻飞一阵儿才下到锅里。我说想拍拍他甩面的样子。他说:好，这根面不要钱。不仅免费表演还送上了免费面条。
这一连串紧密无间的服务就像一篇经典美文，让人千百遍地回味。有时，事儿做到了极致就是秩序的最佳黄金时点。
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