我想为这个服务员说句话

前两天看百度，有个饭店的服务员，被顾客骂了一句话，“你就是个乡下丫头养的，没有教养”，服务员怒摔自己吃饭的碗筷，哭着离去。

我看完整个事情的经过，又接着看了下后面的评论，各执一词，各有看法，各有见解。

可能大家从我的题目已经看出来了，我心向服务员。不管如何，不管支持哪一方，其实，我都是带着自己的观点来写评论的，只不过，写着写着，字数有点多了，就成了文章了。

我知道写东西，尤其是让大众看的东西，不应该带有色眼镜，不应该有自己明显的观点，但是，一篇文章，要是没了自己的见解，一潭死水，让看官说你好也不是，说你不好也不是，所以，我甘冒不违，欢迎吐槽，欢迎批评，更欢迎支持。

我想为这个服务员说句话

我坚持认为顾客的过错是占比很大的。在之前的双方的交流中，不管语气如何，不管说话声音大小，都还没有出现骂人的话。顾客说了这一句话以后，明显的服务员不能接受，明显的争论升级。不过，个人认为，顾客以及服务员都是还算比较理智的，起码没有从骂人再继续升级，这是此事比较让人感到欣慰的地方。

我见过好多的打架的人，大部分原因都是因为一句话，然后开始争论，开始骂人，开始打架，如此的不断升级，最后的结果大家都可想而知。

有人评论说顾客就是上帝。这就是今天我想告诉服务员的，这种认识我感觉不对。

首先，上帝也就一个。

其次，上帝是宽容的，即使说错话，办错事，上帝也不会追究的。

再次，上帝在天堂，这里是人间。

顾客和服务员是对等的关系，中国老祖先就一直没有留下谁就高贵，谁就低级这一说，如果有人就是感觉自己高人一等，那是他的心理问题，那是病。任何正当的要求都可以接受，任何无理的要求，都可以拒绝，即使我是服务员，即使我身在服务行业。

上次有个笑话，服务员说的挺好。两个顾客在一个服装店里吵架，服务员在一旁看着，有人问，你为什么不上去劝一劝？服务远说，顾客都是上帝，诸神之战，凡人不便参与。

其实，居高临下的态度，高高在上的心理，很害人的。有时候，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。换个思路，换个角色，谁都有可能去为别人服务，所以，不要让服务大家的人伤了心，寒了心。

有人会问我，那么顾客与服务员究竟是什么关系？我查了度娘，我问了别人，其中，一个回答，我认为是很准确的。顾客是需要帮助的人。

所以，我想把这句话，再次告诉服务员。