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关于沟通破冰

关于沟通破冰

作者: 金妍141319 | 来源:发表于2020-01-14 21:04 被阅读0次

高情商沟通改变人际关系,破冰的标准是信任的初步建立。

说到沟通破冰,习惯性认为是与陌生人交流沟通的破冰,其实不然。

例如:

甲:张叔叔早

乙:早

甲:张叔叔去哪

乙:走走

很多人就是碰见一些太熟悉的长辈,只有打招呼的尬聊,就像情景里展示的,同行15分钟,只谈1分钟,其他都在尴尬中沉默。

再例如:

甲:(看见领导在电梯里,犹豫一下,还是进去了)

甲:吃过饭了。

乙:嗯,吃过了

甲:我也刚吃完。

在一些场景里,碰见了自己领导、上级、同事,明知道缓解难堪的氛围很重要,但只是无趣地打招呼,然后各自面无表情地发呆。

例如:

甲:你好,你是问鼎堂的小平吧。

乙:是啊,你是?

甲:我是脉课的小美。

乙:哦,你好。

甲:久闻大名

乙:嗯,彼此彼此

去拜见客户或重要商务场合的人脉,明知道让对方信任很重要,结果一阵礼貌性的寒暄后就无话可说了,只能刷手机来掩饰自己。

总之,生活中、职场中,我们和人交流沟通是不可避免地,有时候还得需要主动去和他人沟通,那么怎么样才能快速破冰,让彼此交流到一个轻松、融洽的状态呢?

很多人说沟通破冰,会讲一系列的方法,但我却想说说破冰背后的原理。

两人相遇无话可说,实质是彼此没有安全感,而让对方有安全的基本是信任感。

破冰,就是要让对方产生信任感。

如果不知道这一点,学再多破冰技巧也没有用。

生活中我们有哪些错误沟通破冰方式呢?如果使用错误获取信任的方式,结果只会适得其反。

怎么在沟通破冰中建立信任呢?有的人觉得要热情,有的人觉得要主动,也有人觉得在沟通中应该照顾对方的情绪,这些方式本身没有错。但是,千万要掌握好度,不然过犹不及。

太过热情,不够稳重

当你第一次和对方见面的时候,一定要给对方留下稳重自信真实的印象,而不是一些负面的印象,做到张弛有度,不要太过热情。

你过度的热情会让对方容易认为你是有所图,想从他身上得到什么,毕竟大家现在的防备心还都是比较重。张弛有度的热情,既表达了你的善意和态度,会减少别人的防御心,这才获取了对方的初步信任。

逾越距离,急功近利

第一次见面,就自认很熟悉。然后就开始提出一些请求。因为你们不熟,你过早的提出要求会让对方觉得你是一个是非常利己的人,总是想利用别人,而且你跨越了一个不应跨的时间段,对方不信任你,还会迅速的反感你。

急功近利,只会让人退避三舍,哪怕你会为对方带来利益。对方在衡量利益中会选择放弃你的利益。而在破冰中,只说自己为对方奉献利益,反倒会引起友好的反馈。

关于沟通破冰建立信任,你了解了吗?

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