当遇到实在无法解决的问题时，关键在于跳出问题本身，去其他地方寻找解决方法和路径。为什么要这样做呢？其实很简单。对普通人来说，很多问题的根本原因并非事情本身难度大，而是我们缺乏解决这类问题的能力和资源。
如果真想解决这些难题，就要暂时放下眼前问题，去争取、交换或购买所需的资源和能力。等拥有这些后，原本棘手的问题也就迎刃而解了。就像不要只盯着锁头找钥匙，有时需要换个角度，寻找“万能钥匙”。
那么，在现实生活中，哪些方面通常需要用到“万能钥匙”呢？主要有三个方面，第一个就是处理各种关系时遇到的问题。
六度人脉理论认为，只要有心，通过五六个人就能认识任何想见的人。这和邓巴数有异曲同工之妙，都说明人与人之间的连接是网状的，而非线性的。高明的人会把人际关系网织得更紧密、目标更明确，效率也就更高。
在专栏文章中，李笑来老师教给我们一个更重要的方法，即研究那些对你最重要的人，了解他们的兴趣爱好和最关心的事情。我也用这个方法做了一些验证。
现在孩子放暑假了，我对他有很多期待。希望他能在假期好好复习，开学顺利通过英语四级考试，也希望他能认真对待即将到来的实习。总之，我希望他能充分利用暑假，做好假期该做的事，为将来工作打下基础。
但他一直在逃避我，不愿正面交流这些问题。作为父亲，这些事情无法回避，所以我想换个方式，从其他角度打开突破口。
今天上午，我在微信上问他：“我们之前讨论过想成为一名合格的体育老师需要具备哪些能力，你上了一年大学，现在怎么看这个问题？”孩子思考后在微信上回复我，他提到的能力基本都和学生打交道有关，如认知能力、教练能力、处理问题的能力、预防训练伤的能力。
我又追问他：“除了这些能力，你觉得还有哪些？你提到的主要是处理和学生之间的问题。作为体育老师，难道只处理好和学生的关系就够了吗？还有其他方面的问题需要面对吧？”
孩子没有再回复我的消息。
晚上下班回家，爱人还在加班，家里只有我和孩子。我再次提起了这个话题。
“从你以前的写作来看，你考虑问题应该比较系统化。那思考咱们讨论的这个问题时，也应该系统地去想。不能只盯着一点，比如当老师后怎么和同学相处。能不能成为老师，并非学生能决定的，而是由你自己、学校等多方面因素共同作用的结果。你需要系统地考虑这些因素。要成为一名合格的体育老师，还有很多准备工作要做。”
“这个暑假，咱们先准备英语四级考试，怎么样？”
孩子觉得我说得有道理，便和我深入交流了他对英语四级考试准备工作的认识和具体做法，我们达成了初步共识。
我没有正面和孩子沟通，而是采取迂回战术，从他关心的话题切入，吸引他参与交流，最终达成了共识。
和孩子交流时，我主动思考他关心的问题，从这些问题入手展开沟通。
这种“迂回战术”适用于多种场景。在职场、处理与爱人或其他亲密关系时，都可以先从对方关心的话题切入，再转到正题。关键是先吸引对方，达成初步共识，而非一开始就站在对立面。站在对方角度，考虑他们关心的问题，从提问者转变为问题解决者，很多问题就能解决。
工作中也是如此。反问容易引起反感，不如以求助姿态坦诚沟通，这样更易获得积极回应和合理帮助。看来，“万能钥匙”在很多场合都有用，只是我们之前没理解透其原理，常常临时抱佛脚。
今天重温专栏中关于“万能钥匙”的文章，我有了新认识。反思能激发和提升认知能力，这一点非常重要。
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