非暴力沟的步骤：
一，观察。
二，感受。
三，需要。
四，请求。
观察：描述事实。不带偏见。比如：小张你上个礼拜有两天上班打卡晚于早上九点，分别是九点十分和九点九分（描述事实）。描述事实对方更容易接受。小张，你总是迟到（带有判断）。这样容易产生抗拒：小李上周迟到四天，比我迟到更多，为什么要找我说事。产生抗拒不利于往下沟通。
感受：说出自己的感受，感觉。什么是感受：开心，愉快，激动，气愤，悲伤，恐惧等等！很大一部分人失去感受自己感受的能力。原因是说出自己的感受，往往等同于说出自己的脆弱面，我们不想让别人知道自己的脆弱。但是我们说出自己的感受，等同于与自己的内在连接，从往向外看转向了向内看。当我们示弱时会更容易的体谅与理解。
需要：说出自己有什么需要。比如说：我们累了一天，回到家，小孩要求我们陪他玩。我们可以说出自己的感受，说出自己的需要：爸爸工作了一天，现在特别累，全身散架似的。我需要休息一下，大约半个小时。待会再跟你玩行吗？
请求：清楚地说出自己要的，而非说不想要的。比如，一个妻子跟老公说，我希望你不要老加班。老公听了她的话不去加班，而去报了一个高尔夫球班。其实妻子想要的是老公可以多回家陪陪她。她可以跟他老公清晰表达他的要求：我希望你每周回家陪我吃三顿饭，陪我说说话，可以吗？
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