1.抓住兴趣点
图1腾讯视频将热门排列出来，而抖音根据用户喜好推荐可能感兴趣的内容（容易获得好感），
前者像是传统内容平台，在首页铺出各种热门内容，以展示自己的体量和丰富性；后者像是新型内容平台，也许自愿数量有限，但是因为用户能抓住用户的兴趣点，反而更容易获得用户好感；
2.提供有效帮助
图2滴滴官网放了一个炫酷的视频，而优步的官网向用户介绍功能和使用途径；
设计产品也是一样，与其做高大上的首页，还不如把有用的信息和入口最高效的传达给用户；
3.不感兴趣不要强推
图3网易允许用户选择减少指定类型广告，今日头条可以屏蔽指定广告；
没有什么产品是完美的，如果忽视用户的建议，负面情绪累计后可能引发流失，如果在用户表示负面情绪能立即表现良好态度并作出改变，反而能获得用户的喜欢；
4.要付出也要索取
图4爱奇艺这种内容视频网站与哔哩哔哩这种社区类的视频网站最大的差异在于产品与用户间的良好互动；
如果一个产品只是单方面服务用户内容，而不吸引用户主动提供信息，就很难形成良好的互动社区，用户的粘着性也不高；
5.失望是长久性的
图5腾讯视频在用户付费之后去广告之后，依旧贴上不同类型的广告，
一旦给用户不诚实的印象，就会造成长久的口碑问题，大厂可以承受，小厂就不一定了；
6.信赖性也是长久性的
图6
上面评论里的老用户只需要基础功能就可以满足，而下面的新用户却可能因为任何细节问题给差评；
老用户可能因为情怀、迁移成本等原因对产品更加宽容一点，这样会导致一些存活时间较长的产品自我感觉良好，觉得不需要更新换代，这种状态有如温水煮青蛙，直到发现来不及的那一天；
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