• A 你这个月OKR进展怎么这么慢？• B 你看我做点什么，能把咱们这个部门的OKR往前推进一下？
• A 你为什么没有交报告？• B 我为什么没有拿到报告？
• A 你的报告怎么交这么晚？别人都交了，就你还没完成。• B 我一直在等你的这份报告。下次可以交早一点吗？
• A 你这套方案超预算了！• B 我们调整下方案，把成本控制在预算范围内吧。
• A 你到哪儿了？怎么还没来？• B 咱们的会议马上就要开始了，你还没到是有什么情况吗？
读上面的这些句子，你有什么感受？A是满满的火药味儿，理直气壮让人难以接受，容易引起冲突。语句B则是平易近人，让人感到温暖，即使是有怨恨，也化为了乌有。这就是花姐沟通训练营里讲到的开放性，也是沟通的最重要的一项能力。总结一下可以看出，就是在沟通的过程中，少说“你”，多说“我”和“我们”。
“开放性”，顾名词义是和狭隘、封闭对应的。当你敞开怀抱和对方站在一起，共同面对问题，而不是你和问题站在一起去面对对方时，沟通就很容易达成了。有效沟通就是双方对一个观点、问题，达成彼此的共识。前提是你首先要接纳对方，让对方和你站在一起，找到你们沟通的盲区，然后解决掉。你的目的是和对方一起解决问题，而不是表达自己的正确。
花姐在课程的结尾也给了我们一个秘诀，就是如何留下一个开放性的结尾，一个是“有启发”、还有一句话“是个思路”，不管对方说出什么，你就用这句话来结尾，就能够让沟通持续下去。首先是肯定对方，让对方找到存在感和认可，才可以更好地表达自己。如果你直接否定了对方，就没有了继续沟通的动力。还比如做PPT的时候，结尾一定不要出现“谢谢”，因为这是在表达：“我说完了，请来评价我”。如果改成“我们来看看，怎么落实刚才的方案”是不是效果更好些？
生活里处处有学问，只要你用心生活，就是在进化自己。
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