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洞察用户心理

洞察用户心理

作者: 傅里叶的产品 | 来源:发表于2016-07-10 17:52 被阅读17次

为什么要满足用户心理?

1满足用户深层次需求

2产生用户粘性

3与品牌相关

——————————

典型需求,有哪些?

爱现——

·去中心

·荣誉感

·鄙视链

共鸣——

·共鸣和记忆碎片连接

群体——

·群体极化  如适当允许群体矛盾

·运营  基本功,意见领袖的作用,留住意见领袖

————————

如何去了解用户心理?

1.在总结中分析用户心理

从数据到结论的方法——抽象,感悟

去除噪音——运用统计学

避免用户被伤害?

容易受伤的用户是核心用户,产品经理思考用户为什么被伤害。如营造氛围,让他表达,得到认同。

2.培养同理心

从现象去提炼用户深层次心理

设身处地 想象

多读书,看电影,听音乐,走进人群

玩大型网游——游戏行业的设定

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