留个好印象

心理学中有个著名的理论——首因效应，指的是双方在第一次交往时所产生的第一印象，将会影响着日后的交往关系，在人的心理上产生一种先入为主的效果。

我们与他人首次见面的言行举止，往往会在对方心中形成至关重要的第一印象。而通过聊天这个行为，可以有效地让我们在对方心目中形成一个比较正面的形象。想要达到这个目的，最关键的技巧，就是要学会在聊天过程中以对方为主。

我们在与他人聊天的时候，很容易陷入一个误区，以为自己只要表现地口若悬河，观点犀利，见识不俗，就能给对方留下一个好印象，甚至在对方与自己的意见相左时，还要力争输赢，不愿在嘴巴上输给对方。

这样做所达到的效果很有可能是恰恰相反的，不仅不会激起对方与我们沟通的兴趣，反而会让对方产生心理上的防御机制，脾气好的人可能就会草草结束这段不愉快的谈话，而脾气差的人可能直接就摆出吵架的姿态来。

但是我们如果采用以对方为主的技巧，认真听取他人的想法，在遇到意见不合的情况下，也不急着反驳，而是先表示认同对方的观点，再委婉表达出自己的意见，才能让谈话持续下去。

我的一位同事曾跟我讲过她在初入职场时的经历，那时的她意气风发，希望自己能迅速成为销售部门的骨干。可她没想到，在第一次见客户的时候，她就遭遇了打击。

客户在听完她的讲述后，直接表达了自己对其公司产品的不认同，当时的她经验欠缺，第一反应就是据理力争，想要通过摆数据、举例子的方式来证明自己的观点。她的本意是想扭转客户对她们公司的看法，可是她的激进表现却起了反效果，客户直接将她拒之门外，再没有耐心听她的辩解。

她反思了一段时间，始终不知道自己到底错在哪里，而这位客户，又是她想要拿到大项目订单的关键人物。

后来经过上司的指点，她再次敲开了客户的门，而这一次的会面，她不再坚持自己之前的说法，而是选择认真倾听，终于她发现，其实客户的想法与自己公司的理念是比较一致的，只是她所推荐的产品无法满足客户的实际需求。于是她迅速更改了产品方案，拿出了让客户满意的答案。

那么如何才能做到以对方为主呢？我们需要掌握两个技巧。

做到以对方为主的第一个技巧，就是要学会从对方的谈话内容中找到可以回应的话题。

在这一点上，我们可以向谈话节目当中的主持人学习相关技巧。

著名主持人鲁豫就经常在她的节目《鲁豫有约》中让被采访者说出真心话。

比如王健林在她的访谈节目中，曾说出一句经典名言，“定个小目标，我先挣它一个亿。”

还有徐静蕾在她的节目中，首次公开了自己冻卵的细节，并透露黄立行的父亲对此事的态度。此期节目一经播出，大龄女青年冻卵这件事就成为了全民大讨论的热门话题。

鲁豫所采用的聊天技巧，就是通过倾听被采访者的回答，然后从中找出观众感兴趣的话题，一步一步地追问，让对方慢慢说出内情。