最近骑了一年多的GuCycle动感单车，发生了教练集体离职，门店关闭等让会员恐慌的事情。虽然和所有的健身场所一样，经营不善无法偿还会员充值费用，可能最终也将成功GuCycle的结局，但是这一年多来的骑行，也确实有不少感触。动感单车曾经仅仅是健身房的课程之一，现在却被包装成一个单独的健身场馆，由于一些有人格魅力的明星教练带队，生意好的时候，一家店每天能排3~4节课，骑车的平均上座率也超过5成。之后随着会员的发展，自然也在上海开出了更多的门店。这也许就是健身行业的第一个难题，不增加场馆无法招募更多的会员，而会员的增长是否能满足多家场馆的运营成本，成了成败的关键。选择长期在GuCycle健身，很重要的一个原因就是在家附近的尚嘉中心有一家门店。虽然骑行了没多久，尚嘉中心店就改成了GuPunch（动感拳击）。不过这个新颖的项目依然得到了众多会员的喜爱，随着世纪大都会店的开业，我们形成了中午骑车（离上班的地方比较近），周末打拳的良性循环。但是一些不好的苗头，也随着门店的增多而出现。首先是来上课的会员日益减少，新店不一定带来新会员，也有可能分流老会员。其次是买一送一的课程越来越多，对会员本身肯定是一种福利，也能带动一定的客流。但是客观上，也意味着会员课时消耗得更慢，对运营的资金流产生压力。尽管GuCycle一直在努力，和Nike等其他品牌互动，争取更多的新会员。但是直到最近的教练集体辞职（坊间传闻存在欠薪，明星教练工资太高），关停门店的情况，老会员们也失去了耐心与信心，通过在大众点评写差评的方式，要求退款。
健身产业是当前的热门产业，新的健身品牌与项目也层出不穷，其中的商业经营教训，有很多值得借鉴的地方。第一，任何行业在上海都会面临巨大的竞争压力。GuCycle开业不久，就有朋友邀请我去别的动感单车店体验，雨后春笋般开了一片，后来不是转型就是关门歇业。第二，如何控制在上海的运营成本。场地租金、人工、推广宣传，这些大家熟悉的运营成本，在上海这个地方，往往成倍于其他城市。第三，如何发挥老顾客的力量。吸引一个新顾客的成本，数倍于维护一个老顾客，这个道理大家都懂。但是如何维护好老顾客，甚至让老顾客发挥更大的作用，却是一个不容忽视的难题。尤其在上海这样的市场环境，永远不缺乏新鲜事物，顾客忠诚度普遍低下是不争的事实。
上海，有巨大的市场，同样也有巨大的挑战。对于任何一个营业者而言，能在上海把生意做好，都有自己的独到之处。
明日预告
我曾经做过的创业尝试
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