三个问题：

1、高逆商的人有什么特征

2、怎样提高逆商

3、如何帮助他人提高逆商

九宫格：

1、只有攀登者没有虚度人生。他们对于自己所做的事情怀有强烈的使命感和热情。他们知道如何体验喜悦，把喜悦看作登山过程中收获的礼物和奖赏。攀登者知道峰顶可能难以到达，因此从未忘记旅途带来的力量比终点更重要。

2、攀登者的工作状态：致力于自我成长和终身学习；

人际关系：不畏惧探索人与人之间的无限可能，深知展示脆弱的风险，并对此欣然接受；

如何应对变化：就算不会主动发起变革也最有可能欣然接受之。

常使用的语言：会说可以做什么以及如何做到。厌倦光说不做的行为。追求成效，他们的语言体现了行动的方向。

抗逆力：对逆境并不陌生。

3、习得性无助

（1）习得性无助就是将“做什么都没有用”这一想法内化，从而削弱一个人的掌控感。失去对不利事件的掌控感。

（3）无助的孩子关注失败的原因（通常归咎于自己），而掌控型的孩子关注的是失败的补救办法。无助的孩子把失败归咎于能力不足——这是一种稳定的特性。

（4）▇ 习得性无助解释了为什么有很多人会放弃；▇ 习得性无助是阻碍赋能的明显阻碍；▇ 一旦习得，人们就很容易为自己的无助感找理由；▇ 人们可以对无助感免疫；▇ 对无助感免疫的人永远不会放弃；▇ 抑郁情绪高涨是因为习得性无助的盛行；▇ 乐观者与悲观者面对逆境时的反应完全不同；▇ 人们可以通过学习来改进应对逆境的方式。

4、掌控感

▇人们对生活的掌控感会大大影响其成功；

▇ 应对逆境和解释逆境的方式会大大影响并有效预测成功；

▇ 人们会以特定的方式应对逆境；

▇ 这些反应模式若没有节制，就会在整个生命历程中保持一致；

▇ 这些反应模式是潜意识的，并会在人的意识之外自行发挥作用。

5、逆商的CORE四维度（决定你的总体逆商）

CORE是Control（掌控感）、Ownership（担当力）、Reach（影响度）、Endurance（持续性）

（1）掌控感探究的问题是：你觉得自己对于不利事件的掌控有多少？坚信“任何事情都能做到”

（2）担当力衡量的是你在多大程度上会担起责任，改善现状，也不管起因为何。

（3）影响度维度探究的问题是：这个逆境会对我生活的其他方面产生多大影响？限制逆境的影响范围

（4）持续性探究两个问题：逆境会持续多久？逆境的起因会持续多久？把逆境归咎于短暂因素的人与将之归咎于永久或持久因素的人有很大的区别

6、LEAD工具提高逆商

（1）L= Listen，倾听自己的逆境反应：▇ 这是高逆商反应还是低逆商反应？▇ 在哪个维度得分最高或最低？

提前认出逆境

用警钟铭记发现逆境的时刻

判定你的反应：高or低逆商

强化优点，质疑缺点（CORE维度）

（2）E= Explore，探究自己对结果的担当：▇ 我应该对结果的哪些部分担起责任？▇ 我不应该对哪些部分担责？

担当力指的是即使逆境并非因你而起，你也有责任做点什么。担当并不意味着过分自责。简而言之，就是要担责解决问题或采取行动。

限制影响范围：只对已知或确认的这部分负责，那你就可以把影响限制住，避免难以招架。

（3）A= Analyze，分析证据：▇ 有什么证据可以表明我无法掌控？▇ 有什么证据可以表明此次困境一定会蔓延到生活的其他方面？▇ 有什么证据可以表明此次困境必然会持续过长时间。

把假设跟事实区分开了

（4）D= Do，做点事情：▇ 我还需要什么信息？▇ 我可以做什么来获得对形势的一点点掌控感？▇ 我可以做什么来限制困境的影响范围？▇ 我可以做什么来限制当前困境的持续时间？

以上得到行动清单

漏斗法：▇我首先应做什么？▇我应在什么时候做这件事？哪一天？什么时间？

7、停止灾难化：止念法——限制影响度

8、用LEAD工具帮助别人应对逆境

（1）倾听对方对日渐积累的困难所做的反应

（2）探究谁应该担责

现在的种种后果哪些是该自己负责的，哪些不是自己担责的

（3）运用理性思维：分析证据

（4）行为清单跟漏斗法

▇ 可能是谁或什么事情引发了这件事？

▇ 还有可能是因为什么事情或什么人？

▇ 对于这一连串的原因，有多少是你的错？

▇ 这件事的结果或后果有哪些？

▇ 你要对哪些部分负责？

▇ 你说（插入对方说的话）。有什么证据证明你没有掌控力，表明这件事一定会毁了一切，或是表明这件事一定会持续较长的时间？

▇ 你可以做些什么来找回掌控力、控制损失、缩短持续时间？

▇ 你想先从什么事做起？

9、豪威尔的能力水平五阶段（学习一项新技能）

第一阶段：不知道自己不知道

第二阶段：知道自己不知道

第三阶段：知道自己知道

第四阶段：不知道自己知道

第五阶段：不知道自己特别在行

啊哈：

作者发现在1991年的时候，人们平均每天遭遇到三个难题，而如今这个数据已经高达32个。在大多数社会里，深受焦虑、无助、失眠、抑郁甚至是自杀倾向之苦的人数在持续攀升，实际上精神障碍的患病率、发病率也在持续上升。

情商——这仍是一个假设性的衡量因素——反映出一个人体恤他人、延迟满足感、控制冲动、自我觉知、坚持不懈和与他人有效交流的能力。

六岁的孩子平均每天笑300次，而成年人平均每天只笑17次。逆境产生的影响经过日积月累就会如此。对大多数人来说，生活没什么可开心的。

第二个令人担忧的危险岔道是，人们开始寄希望于科技而不是人类自己来解决问题。从前，人们会认为一起努力可以解决问题，现在则打算什么也不做，等着别人来解决问题。这样的转变危机四伏。这样的转变表明，我们既不想承担责任，也不想解决问题。一个人一旦推卸了责任，也就丧失了掌控力、权力和担当。