马君

《互联网如何缩短行业路径》

最近O2O的火热，让人们看到互联网对传统行业的改造，互联网具体的改造，体现在缩短了行业的路径，以及提高了行业的运转效率，前段时间听了嘟嘟美甲的分享，今天总结给大家，期望可以窥斑见豹。

1. 成本洞穿

传统的美甲，通常是老板租用线下门店，雇佣美甲师为客户提供服务，而高昂的门店成本，让老板提高抽成比例，不理于美甲师的收入。

美甲O2O取消线下门店，通过线上预约，线下上门的方式，让美甲师为客户提供服务。那这样的路径是：客户选择图案->选择美甲师->美甲师接单上门->服务完成。

接下来对路径上的每一个环节，说一下嘟嘟美甲如何优化。

2. 社区运营，用户自定义图案

传统的美甲图案，比较单调，缺少个性化，并且长时间不变化，嘟嘟美团自己运营了一个社区，客户们可以上传和选择自己的图案，并且通过投票活动，选出热门的好图案，这样可以为客户提供更加丰富的服务。

3. 通过图案筛选美甲师

但是个性化的图案，发现很多美甲师无法完成，想要一个热火的logo，结果画出来是一个白菜。于是嘟嘟美甲团队就去美甲师的培训学校，观察如何美甲师是如何学习画图，后来发现是通过“基础图案”的各个击破，然后构成完整的图样。这些基础图案就是：园、点、方形。等等等等

当用户上传了个性化的图案是，会通过图像识别，把整体图案拆分成基础图案，然后根据大数据，分析出哪些美甲师，在这些基础图案的能力上特别突出和擅长，这样筛选出的美甲师，都是具备“可以完成指定图案”的能力，从而确保可以达到用户的预期。

4. 美甲师的最优路径

一个美甲师，通常一天会接三四单，按照传统的方式，经常会遇到堵车、路径不够好等因素，导致无法按时上门提供服务。

嘟嘟美甲提供了一套后台算法，根据下单点的地理分布，可以计算出美甲师的最佳上门路径，并且估算出在路上的时间。不仅仅如此，还通过美甲师的手机定位，实时的跟进上门的情况，可以提前知道美甲师是否有迟到的风险，这样可以提前通知用户，做好一定的心理准备，避免用户在无休止的等待中愤怒。

通过这个小例子，可以看到互联网如何对一个传统美甲服务进行改造，虽然这只是“服务”，还没有达到“行业”的高度，但是这种高效率的方法，会逐步的渗透到传统行业之中。