最近主要负责电话招聘一些驻地基础美导，发现了一些问题，所以总结了一些电话招聘时沟通和询问的主要问题。

初步筛选

        由招聘专员从招聘网站上筛选信息，并进行初步电话沟通：1、确认基础信息；2、是否接受出差；3、薪资要求；4、意愿负责市场。再将合适人选递交给市场总监进行第二步电话面试。

电话面试

第一步：了解以往工作经验

从招聘专员那里得到应聘人员的电话和基础信息后，我会先将要问的问题在电脑上打好，然后再进行电话沟通。1:询问应聘的岗位？（是否清晰自己的目标是什么。）2、介绍在这个岗位上的经验？（1、了解她的工作经验；2、了解其表达能力。）3、介绍以往的工作经验。

第二步：了解其长项，解决问题的能力、规划能力和总结能力

在工作中，一定会遇到很多问题，有成功的和失败的，通过对问题的回答，可以清楚她的总结和规划力，包括失败的挫折和困难，是如何面对并度过的，了解其的心态、解决问题的能力及学习力。比如：1、工作中最骄傲的事情是什么？2、工作中是否遇到困难和挫折？如何从困难中走出，学到了什么？3、为什么要离开之前的公司。还有一个重要的问题：对未来的规划是什么？通过这个问题，可以了解她是否是一个有规划的人，需要的是发挥平台还是学习平台，未来是希望突破成就自己，还是一个稳定的工作，或者是高收入的工作，这样就可以清晰未来在企业中如何定位。

第三步：介绍公司文化以及成长阶梯

        让应聘人员清楚公司是一个什么样的企业，在公司的成长平台是什么样的，以及公司对不同层级的人的待遇和要求是什么样的，让员工清楚想要高薪或者升职，都是可以的，达到相对应的要求，具备相对应的能力就有了！同时可以让应聘人员清晰自己是在哪一个层次，再沟通薪资的时候就会简单很多。

第四步：确定上班时间及市场！

      沟通薪资待遇，如果没有问题，确定其上班时间及负责市场，如果有问题，确定再次联系的时间，确定后，安排相对应的工作！

因为工作需要出差，所以流动性很大，人员流失快，市场人员缺失严重，总是担心人员留不住，在招聘的时候就会刻意挽留，造成因人设岗，而不是因岗设人，人招了留不住，留不长；通过这些问题，可以看出人的价值观是否和公司一致，确定人员适合公司什么样的位置，未来发展是什么规划，从而更加容易长期留得住人！