昨天说起谈话的艺术，讲到半路跑题了，今天言归正传，讲一个我身边的真实案例。
前不久我们公司一行五人下乡拉练，半道大家聊的很嗨，武妹问阳仔为啥你的客情做的这么好?
有什么秘诀传授一下经验呗?
这是手机铃声响起，阳仔接了一个电话，
一个客户打来的，客户问阳仔呀，
咱店三天后要搞活动，你那边不是有个检测仪拿过来用下。
一般人的思维是这样的，
既然老客户客户要用，刚好咱有，没啥好说的，直接回答，没问题，待会亲自送过去。
高手这样回答，阳仔说，姐！真不巧，这仪器现在别人用着呢，客户正失望呢。
只见阳仔顿了一下，清清嗓子说，不过没关系姐，咱家老关系了，无论如何我想办法把仪器要回来，保证咱家搞活动优先使用，您放心吧，我活动前一定给咱带过去。
客户连忙道谢，直夸，阳仔够意思。
电话结束后，我说武妹，听到没，这就是高手与普通人讲话的区别，普通人有一说一。
高手善于把握人性的弱点，将经手的每件极为普通的小事，通过编织排列后呈现出锦上添花的效果。
真实情况是仪器在家闲置很久，
但普通的回答，会让客户认为，使用你的仪器，理所应当，你还得屁颠屁颠感紧送过来，这叫跪舔。
高手回答后，客户会感激不尽，觉得自己受到了特殊待遇，心存感激。
怎么样?
一个六十秒的电话，呈现完全不同的两种结局，这就是讲话的艺术。
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