近日一位前辈在聚会时坦诚分析校友在职场上的典型劣势：
- 清高、爱面子、孤芳自赏、学术气氛浓。
- 许多沉浸在小圈子里，沟通交流能力弱。
- 偏重技术，管理和市场营销能力弱。
- 不善于整合资源，相互合作意识淡薄。
- 事必躬亲，不愿意授权，比较自我，很难听取别人的意见，包容性不足。
- 校友互信造成轻信，在项目投资合作等方面，因缺乏规则、草率决定造成失败。
- 狼性不足，冒险精神差。
人无完人，这些缺点确实容易对号入座。尤其是名牌大学毕业生，其实只是经过考试筛选，智商得到验证。但在过往的求学历程里，多数挑战都是自己单枪匹马就可以完成，比如上课、刷题、考试、读文献、做实验、写论文……这些场景里合作的必要性不高，以至于象牙塔校园中，往来于图书馆、宿舍两点一线的独行侠到处可见。而毕业后，因为学历、专业背景等原因，名校学生多从事技术或研究类工作。科研做到极致，会成为技术领域独当一面、解决重大课题的专家，甚至是“一生只做一件事”的院士。不过科研大牛只是极少数，更多普通资质的名校毕业生，在职场时就会暴露出上述劣势，尤其在迈向经营管理、市场营销领域时，更容易显露出短板；冒险精神差，使得多数时候成为被管理者。
与之对应的，在人际交往和沟通中磨练出情商与智慧，在社会大学里浸润出世事洞明的学问、人情练达的文章，社会大学毕业生中佼佼者莫过于脱不花。她只有高中学历，二十多年前北漂，最终成长为“得到”联合创始人和CEO，靠的是什么？旺盛的精力和体能，贵人相助、自己好学，全力以赴地沟通，摸爬滚打出来的观察力和悟性。
和菜头在推荐她的新书《沟通的方法》时，举了个例子：
脱不花遇见未来自己的CTO快刀青衣时，快刀青衣正在自己创业，也明白脱不花的来意，但是他并不打算放弃自己的事业，所以，他一边和脱不花闲聊，一边在整理自己满桌乱七八糟的发票。脱不花坐在一边安静地看着他，然后告辞离开。
第二天，脱不花给快刀青衣打了个电话，劈头对他说：“你来和我俩创业吧，我保证只要我在一天，你就永远不会碰财务、法务、工商、税务这些事。”快刀青衣犹豫了半分钟，就答应下来。
脱不花知道一个技术男的头痛在哪里，只用了一句话，就得到了她要的CTO。
快刀青衣本人在评论区回复：
哈哈哈哈，我入伙第一天，就是穿着大裤衩，提着京客隆的超市购物袋，递给脱不花说，这是我那边的全部发票，交给你了。
——多么敏锐的观察力，抓住痛点提出的解决方案更是单刀直入。后来才有了罗振宇、脱不花、快刀青衣这个稳稳的创业三角搭档。
这一个例子让我立刻买下这本书。
她在书中拆解了从破冰、赞美、激励、说服、辅导、安慰，到批评、提意见、绩效面谈、主持会议，再到道歉、调解、求助、拒绝，即兴发言、汇报、竞聘等18个沟通场景，每种场景都总结提炼到有章可循，有公式分解，有实战案例，不愧是职业的沟通者。
我一边读一边反思，确认自己在职场中，确实最多只能算做会表达，还不能算会沟通。
比如在赞美章节，脱不花写道：
我们反复强调打追光要找准差异，所以很容易联想到赞美的禁忌，就是追着对方和别人的相同点大肆夸奖一通。比如，对初次见面的女生说“我一朋友跟你长得特像”，这种试图在女生之间建立起联系的赞美方式，至少会得罪其中一个人，更有可能一下子得罪两个人。
读完禁忌发现我不久前刚犯过傻，对一位初次见面的年长男士说，您跟我偶像理想汽车的张辉同名；结果本来是个试图破冰的场合，冷场到冰冻。
反思问题有三点：
一、同名根本算不上什么赞美，只是巧合；
二、即使勉强算“赞美”，也给别人造成了负担，不符合“轻轻地”这一动作要领，尤其是对异性的赞美一定要轻，否则承受不起啊；
三、对方根本不知道张辉是谁，搞不好以为是个小鲜肉；我试图发辉哥奇谭公众号解释下吧，转念一想，对方看到辉哥头像，该不会觉得我讽刺他长得丑吧，还是算了、别解释了，尴尬。
不过，脱不花也分享些糗事，说明她也是从职场萌新，慢慢成长到罗胖引为创业战友并誉之为“一生的奇遇”。而成长的速度，取决于悟性、反思和改进的速度。
在第二部分要讲沟通三大原则、不犯原则性错误之前，她举的自己的例子，我有极其相似的经历；就是在向高管层汇报后，得到了“口才真好”的评价。区别在哪里？她当场就汗如雨下，发觉自己犯了大错，因为把沟通变成了个人秀，没有展现汇报人的开放性。我则是领会到“口才不错”算不上什么称赞，感觉对方并没有接受我想传达的观点，只是点赞一下我的努力而已。虽然场景还是有不同，不可照搬，但我们分别悟到了什么，后续又改了什么，是存在着差距。读这本书，即使我没有脱不花的悟性，也可以学到她的应对。
这本书后记致谢令我感叹：
最后的最后，感谢我的父母赐予我旺盛的精力和体能，让我在面对所有挑战时都充满斗志。感谢我的先生张新阳，多年如一日包容我的“简单粗暴”，只有在他面前，我可以不必非得是一名沟通高手。更要谢谢亲爱的张乐意和张本意小同学，你们的名字就是一名沟通者最好的样子：做自己乐意的事儿，遵循自己的本来意愿。
对演员和明星有个说法，叫老天赏饭吃，其实创业者也一样。后天锻炼可以改善，但没有遗传/老天赏的扛造的身板，根本经不起创业折腾辛劳。家庭跟职场不一样，有包容的队友，不必非得八面玲珑、心较比干多一窍；暗戳戳撒狗粮。两个小娃名字再次表明脱不花的立场，沟通真的不是为了取悦他人。
绝世神功得来不易，即使这本书教了十八般武艺，最难练习的还是心法。“汝果欲学诗，工夫在诗外。”正如封面所言，沟通是一场无限游戏。不在一时一地，也不在对面一人，而是我和整个世界之间的事情。积极、正向、长远地看待与应对，玩好这场无限游戏。
网友评论