用好五个问句引导谈话
在交谈中，我们经常说要“学会倾听”，其实，“学会提问”更重要，因为你只有问对了问题，才能得到有效的反馈。
当你在交谈的时候，只要抓住五个疑问句，基本上就可以很轻松地驾驭谈话。这五个句式分别是：
发生了什么事？
你怎么看？
你都试了哪些办法？
你需要哪些帮助？
还有吗？
当然，你不能机械地往外抛这些问题，你需要有的放矢地回应，甚至追问。
同时，交谈时还要注意三个事项：
第一点，注意气氛，毕竟是在谈心，而不是审问。
第二点，保持好奇心，不要过早做评判。
第三点，注意，谈心的产出，是行动和结果。
上述提问式的沟通方式，其实有个更专业的叫法，叫做 “教练技术” ，就是让你像球队教练一样，帮助对方成长。
我们知道，教练是不能够下场去代替球员比赛的。 教练技术，就是这样一种通过带着交谈者找答案，然后让交谈者自己解决问题的方法。
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