什么是真正的道歉？

你看过《情绪急救》这本书吗？

你知道什么是真正的道歉吗？

如果道歉，不能取得的别人的原谅，那么就有可能是因为你的道歉不专业。

如果你了解了真正专业的道歉是什么，就很难有不成功的道歉了。

那么咱们下面就看一下道歉的六要素吧！

专业道歉第一个要素，是要表示真实的遗憾。

我要对我所造成的伤害表示遗憾。说出你真实的感受，让对方真切的体会到你对这件事的态度。

第二个要素，叫做要明确说出对不起。

其实对不起这三个字，很多人是很难说出口的。因为只要说出对不起，就会认为自己做错了，就要低下头来认错，其实，对很多人来说是有难度的，甚至是孩子，都会不愿意向他人道歉。

很多人都认为自己是对的，自己并没有做错，所以要让他明确的说出对不起，推翻自己的做法，需要很大的勇气。

因此，想要专业的道歉，一定要克服自己的胆怯，要真诚的对对方说对不起，对我做的事表示遗憾，“很抱歉，太不好意思了，等等……”

第三个要素，是请求对方的原谅。

对他说，我希望能够得到你的谅解，但仅仅这样说，可还不够呢！这肯定是需要足够的诚意的。

下面是第四个要素，要肯定对方的感受。

尽管你可能不接受、不理解、不愿意肯定对方的观点，但是，肯定对方的感受是很有必要的。

就像在一个大公司，每个人都可能有每个人的观点，但是因为有一个共同的愿景，还是有可能把这个公司发展的非常好。

君子和而不同。并不要求每个人的观点都一致，但是你要肯定对方的感受，你要能接纳他的情绪。

在一个公司中，特别容易因不同的观点起争执，甚至让很多的公司合伙人都能分崩离析。那如果我们能做到，与对方观点不一致，但是，在与对方交谈的过程中，能做到不起任何的情绪，接纳对方的感受，并且肯定对方的心情，那么还能再吵架吗？

在家庭中也是如此。夫妻两口子从不同的原生家庭来到一起，不同的生活习惯，不同的阅历，很自然会有不同的看法、观点。当观点不一致的时候，你会怎么做？让对方听你的？不顾对方的感受？这样后果是怎么样呢？

只有我们做到了——尽管我与你的观点不同，但是我却坚决捍卫你说话的权利！让对方感受到你对他的尊重，才能有更好的沟通和交流。

就像是这一点，肯定对方的感受，我们就可以告诉他，我知道你受了伤，我知道这件事情真的让你很难过，我知道这件事让你特别失望，我知道你现在肯定很希望这件事没有发生过……你肯定对方的感受，他才会感到被理解、被认可、被接纳。这几点特别难能可贵，因为这是我们人类共同的需求——被认可，被接纳，被需要。

第五个要素，是提供补偿和恕罪。

那么我能不能做一些事情来补偿你呢？

那么我愿意为咱们这个地方再做一些什么事情作为补偿好不好？

那你觉得，我应该如何做能让你心里舒服一些呢？

那么我愿意受到你的惩罚，你说吧，你想怎么惩罚我呢？

……

当你表现出了你的诚意。给了对方充分的抚平伤害的爱，对方还会生你的气吗？

最后一个要素，是承认你自己违反了社会的通约。

你违反了社会上的一些规则和期望。

你是真的深刻认识到了这件事情做的不对，破坏了什么样的东西，而且决定，像颜回一样，能做到不二过，这才是一个完整的道歉。

希望你能记住这六点，表示遗憾，明确说出对不起，请求对方原谅，并且肯定对方的感受，尽可能补偿和恕罪，深刻认识自己做错了什么。

这样你就能更好的与自己，与他人，和谐相处。