作为销售员，忘记对方名字就意味着不重视他人，接下去的工作自然就很难开展。忘记他人的名字是无礼的表现。与顾客交往时，若能经常、流利、不断地以尊重的方式称呼顾客的名字，将会使顾客对你和你公司的好感与日俱增，这样才能笼络和维护更多的顾客。
选择合适的时间拜访客户
上门拜访客户要注意选择合适的时间段。上午九点半之前不宜拜访。因为刚上班，大家都要做些当天的准备工作。一般十点或十点半之间是比较合适的时间。
如果不打算请对方吃饭，你就不要在上午十一点半之后去拜访新客户；即使是拜访老客户，宁肯自己在外面吃了饭，也要等到下午一点半以后才去拜访。如果你想请一些关键人物吃饭，建立比较密切的关系那则另当别论。
我们必须学会和客户适当地谈谈题外话，这样也更容易成功。所谓题外话就是说些围绕客户的家常话，如同一位关心他的老朋友一般，但不要涉及他的个人隐私。
出色的销售代表有时甚至不用过多的言语，就可以成功签单，其中的秘密就是倾听客户说话。
许多销售人员都懂得礼物的重要性，但是在选择礼物时却不知所措。跟客户接触时，应留心观察，注意客户最关心的方面。
即使你是一个陌生人，或者是让对方很不喜欢的人，如果先施予对方一点小小的恩惠然后再提出自己的要求，也会大大减小对方拒绝这个要求的可能。
推销员应当认识到，完美的道别能为下一次接近奠定基础、创造条件。买卖双方的分手，只是做好善后工作的开始。销售结束时，销售人员要有恰当的收场。既不能感激涕零令客户倒尽胃口，让客户生厌，也不能让客户觉得你太冷淡。在与客户道别时，要求推销人员面对客户，在态度上有诚恳的表示，在言辞上有得体的话语，在行为上有礼貌的举止。
成交以后推销人员匆忙离开现场或表露出得意的神情，甚至一反常态，变得冷漠、高傲，都是不可取的。达成交易后，推销人员应用恰当的方式对客户表示感谢，祝贺客户做了一笔好生意，让客户产生一种满足感，对此点到即可。随即就应把话题转向其他，如具体地指导客户如何正确地维护、保养和使用所购的商品，重复交货条件的细节等。
成交确认后，推销员说话技巧不仅要表现出友好的一面，而且还应当特别注意离开现场的时机。推销人员是否应立刻离开现场需酌情而定，关键在于客户想不想让你留下。有人说，成交后迅速离开，可以避免客户变卦，其实不然，如果推销工作做得扎实，客户确信购买的商品对自己有价值，不想失去这个利益，一般是不会在最后一分钟改变主意的。但若未让客户信服，即使推销人员离开现场，他也会取消订单。
签约后，不宜长久逗留，只要双方皆大欢喜，心满意足，这种热情、完满、融洽的气氛是离开现场的最好时机。
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