当人们感到挫败的时候，容易看不到事件的特殊性，而认定事件具有普遍规律，进而导致自己做出不宽容或很苛刻的评判。

共情的表达总是会特别尊重每个人都会发生转变的天性。

你不可能两次踏进同一条河。

                    ——希腊哲学家赫拉克利特

当希腊哲学家赫拉克利特在说这句话的时候，他也是在表达共情，意指“今天的你”已经跟“昨天的你”有所不同。

我们能对他人造成的最大伤害之一就是认为他们的个性是固定不变的。

这样的话，我们就把生命的河流看成是一个与其他水源都割断开来的浅水池，它逐渐会变成一潭死水。

当我们跟另一个人说“你总是这种反应”“这就是我，永远也改变不了了”或是“我能像看一本书一样看透你”的时候，我们其实是在往河水里扔满障碍物，阻挡了共情的自由流淌。如果这样做，我们不仅否认了发生改变的可能性，还阻碍了个人的转变。

每当我听到一个人对另一个人说“我就知道你会这么做，我已经见过上千次了”或者“我都不需要问你在想什么，我比你自己还了解你”时，我内心都在颤抖。

在这些话里，我仿佛能看到一棵棵大概倾倒在共情之河中，阻挡了它的循环流动。

虽然根据过去可以很好地预测未来，但共情会提醒我们：真正的生活是流动的，人们一直都在适应环境，当环境发生改变时，人们都是能让步和弯腰的。

如果认定我们的存在方式是一成不变的，我们的个性像石头一样固定，那我们相互之间的互动方式就是可以预测出来的，即完全是原有模式和固定回复的不断重复，鲜有可能去拓宽我们的视角、扩展我们的视野。

如此受限定的世界——由理论来驾驭，由标签所表征，由预判来掌控——就像是一片干涸的河床，坚硬、干枯，远离其他水源和支流，这可与它原本强有力的样子大相径庭。