什么是运营

运营一词的兴起，与互联网息息相关，过去传统行业甚至是互联网初期，与运营相对应的角色应该是销售。都说阿里是一家重运营的公司，业内人士都说阿里运营是最牛的，那么什么是运营？

普通青年说：产品生孩子，运营养孩子；二逼青年说：运营就是沟通用户和做活动；文艺青年说：运营为产品赋予了灵魂

什么是运营？ 说他是销售吧，他比销售更懂技术；说他是产品吧，他比产品更懂推销；说他是技术吧，他比技术更懂人情；所以看下来运营这个角色好像什么都懂点，又什么都不精。难道这就是运营？不！真正的运营大牛绝不是这样的。

在阿里待了五年，各式各样的运营见了不少，个人认为，运营能力的高低在于破局能力的深浅，小运营破点，大运营破面。举例来说一个小运营被分配的任务可能是把某个业务的GMV从500万拉到1000万，这就是一个点；一个大运营被分配的任务可能是把某个市场的买家、买家、商品数量、客单价梳理清楚，并且评估出这个市场未来的商业价值，这个考虑的就是一个多边的因素。所以当业务目标越多的时候，运营的复杂度也就越高。

什么是破局的能力：

1、专注于目标：注重业务价值和商业价值，了解最终要达到的目标；

2、关键角色：善于抓住商业流程中的关键角色，切中要害，重要的是选对一个场景，而不是一个功能；

3、需求切点：运营选对切入点，可以让用户少用搜索，少用类目

所以说真正的高级运营管理是能够在各个不同业务把控这个业务闭环的整个动脉，时刻根据市场的浮动，掌舵它的人。