我观察到卡瓦老师是这么做尊重接纳和欣赏他人的。
几天前的一个早上我们与客户一起复盘八月底的两天团队教练，卡瓦老师向客户提出两个问题：那个团队教练中对他们有帮助的是哪些？重新回看那两天的团队教练，哪些地方是需要改进的？
客户在回答第一个问题时，他们都在讲效果以及团队教练之后公司发生的改变，听得出来那两天的团队教练对他们触动很大，是进到内心深处的震撼，现在他们对卡瓦老师非常信任非常期待。但我作为一名旁观者，知道他们并没有在回答卡瓦老师的问题，于是我就观察卡瓦老师接下来是怎么跟他们互动的。
下面是我的观察。
首先，卡瓦老师没有打断他们的话，让他们充分表达完毕。等他们都讲完之后，她对他们表示真诚的感谢，并就那两天的一个细节（董事长做得很好的地方）再次说出来，并从语言和语气上表达她对董事长的感激。其次她归纳总结他们所说的是对那两天效果的表述。接着她再次提出要回答那两天做得好的地方，对他们有帮助的地方，原话是：“那两天我们在一起做了很多的事情，有很多的环节，哪个环节是对你们最有帮助的呢？”
客户接下来的表达就全都能说出具体的做得好的对他们有帮助的细节了。而且随后，卡瓦老师要他们回答的问题他们都能回答到位，给了我们教练团队很好的反馈。
经历了这个过程，我发现我们普通人所做的与卡瓦老师所做的不同点就在最开始，当我们谈话的对象没有回答我们预期的问题或所说的不是我们想听的时候，我们会立即打断对方让他重听我们的问题或不耐烦地纠正对方。我以前也犯这样的错误，以后我要对此保持警觉，不让这样的错误再发生，无论是在教练实践中还是在日常的生活中。
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