非暴力沟通-观察练习2021-01-27

作者: 努力的熊猫yaoli | 来源:发表于2021-01-27 18:38 被阅读0次

背景：
我认为质保中心出具的内部检测报告中，有一组检测数据可能有误，偏低。经过三次复查我认为我的判断没有错，于是报告了领导。领导要求质保中心自检，质保中心自检后回复我的领导，认为他们正确、我是错误的。我拿出我的证据与领导争辩。

感受+想法：
我感到着急、害怕。我感觉我的脸发烫，而且声音大、语速快，我马上拿起手机出示证据，想说明证据属实，而根据证据得出的结论是正确的。我的想法是：我是专业的，我的专业能力肯定比质检人员更强，我不会、不应该、也不能错误。

需求：
①我想要支持。我一直看不起质保中心的工作业绩，我认为他们人浮于事、照本宣科、死搬硬套、不懂装懂。我认为我的一个得力下属深受质保中心影响，常常站在质保中心的角度来质疑我的决定，我一直想改变他的想法，获得他的支持。
②我想要尊重，我作为技术主管，我想证明，在我的专业范围内我最权威。

策略：
①以后每次遇到涉及质保中心的工作，我需要提醒自己，警惕自己预设的心理挡板，提醒自己不要带着挑刺的眼光，警惕居高临下，警惕聚焦于一部分而忽视了其他部分。

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