咱底层做服务的，说白了，能和业主有什么恩怨呢？

我对面的管家，一脸不情不愿的发了一条信息后，跟我说。

她对别的业主会很尊重的说一句：您好，业主！或者是您好，亲！但是这个业主超级讨厌，所以平时跟她说话都直奔主题。

我突然想前几天我们那个保安和我的聊天。

有同事拾到一份快递，放在他这边的保安室，但他没有联系方式，就私信我，让我通知业主。

恰好我路过他这边，就和他聊了一会儿。

然后就聊到了这个快递的主人。

他说：这户业主他知道是从事什么行业。但是人没见过，只听说特别有钱还有地位，就是说话可能有些看不起人的感觉。

我想了想说：这户业主吧，我自己感觉一般情况下还好，至少我们在沟通方面，除了对方输出比较频繁了点外，其它都还算好。但是吧，从入职至今我们领导却一直跟我吐槽，说是这户业主很难搞，所以领导很怕这户。

这个保安当时跟我这么说的。

他说：如果你觉得这户业主不好搞，那你就更应该多捧着、多哄着对方。做不到的就直接跟对方说做不到，让对方直接找领导。比如这次的事，你告诉对方的时候，再说上一句“要不要帮忙送家时去啊？”

他怕我不明白这种做法的妙处，接着跟我解释。

咱底层做服务的，说白了，能和业主有什么恩怨呢？

业主很多时候都是将对公司整体的不满发泄到咱们身上，特别是对管家。

但你就得当做啥事没有，多跟对方说点好听的，这个不值当啥的！

对方越是态度不好的，平时骂咱物业多的那种，你越是得笑脸相迎着，态度温各着，你要让对方明白，你不是决策的那个人。