相信大家都知道，很多比较传统的酒店需要交押金入住，顾客等待查房、退押金等环节造成用户体验下降。酒店预约小程序在线完成支付，支持旅客免押金入住，住完即走，更受用户欢迎。此外，酒店预约小程序有评价功能，酒店可以每天汇总客人评分，统计客人需求，及时做出改进，并提前预测变化。
酒店小程序高度贴合用户的使用场景，完美连接线上与线下。一直以来，我们酒店都面临着推广难的困扰，而小程序利用微信的社交属性，用户可直接将喜欢的酒店产品分享给自己的朋友，基于熟人关系，其推荐接受度，远比我们商家撒网式推广更高，这样获得的流量，也更为精准。
酒店行业是小程序的最佳适用商家，如今的酒店旅行行业，已经有许多知名品牌加入了小程序的行列，比如携程，同程，去哪儿这些，因为小程序“无需下载，唾手可得，用完即走，无需卸载”的特性正好与酒店“低频、刚需”行业属性相吻合。
提升用户的满意度和对酒店的信任度，酒店行业想要留住用户就需要表现出自己个性化服务。酒店小程序可以在服务标准化的基础上做好个性化服务，满足用户的需求。酒店行业的小程序中会员预定、酒店商城、优惠券、电子现金等功能，能有效帮助酒店实现良好的服务效果。
对于顾客来说，用户体验是首要位置，只有住得舒服才能产生满意度，进而取得对酒店的信任。酒店想要留住顾客就需要表现出自己个性化服务。酒店小程序可以在服务标准化的基础上增加更多的个性化服务，满足用户的需求。比如，主题酒店，带有娱乐功能，带有按摩服务的，专门有婴幼儿床的等等，能帮助酒店实现良好的服务效果。
无论是点餐、退房还是其他服务，在酒店小程序都能方便快捷享受处理。“附近小程序”功能已开放，消费者在微信小程序入口进来，查看的附近小程序就能看到已拥有小程序的酒店，曝光率很高，而且小程序为传统的二维码扫描和支付功能增加了更为具体化的使用场景。酒店还可用“会员中心”卡券这些功能来做营销活动，引流客户，以优惠取胜于同行。
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