对一家书店体验不佳的投诉

对一家书店体验不佳的投诉

万邦书店是西安，甚至关中地区享有盛誉的私家书店品牌，其中的关中大书房更是成为文化地标的存在，2018年12月底在西安北郊开业的万邦蓝海风书店更是结合网红元素、时尚主题、高端业态、成熟社区等诸多成功原材料之大成。一时间，读书人奔走相告，欢呼雀跃，认为是年度文化盛事之一。

可以说，从消息走漏开始，一直在关注着，也在微观层面，对周边亲朋好友及同事进行着影响，在试营业的时候，第一时间，约上三五好友，不顾装修残留气味的可怕，急匆匆跑过去打卡，在正式运营的哪个周六，更是不辞辛劳，大清早吃过早饭就过去玩耍了，当时也是本着热爱的原则，办理了会员卡，进行了充值，要了三杯咖啡，在南边的座椅上，和朋友们进行着畅谈。当时体验较差的两点：一、咖啡居然用纸杯，而且不是外带的，竟然给用纸杯，这点绝对是差评；二、书店的特色章，还没有到位，这点可以理解，毕竟刚开业不久。

2019年2月7日下午，刚好也是过年七天假期里，想着去旅游景点，西安虽说作为著名的旅游名城，道路交通实在不敢恭维，平时都堵得一塌糊涂的，到了节假日，再配合上“西安年最中国”的口号，堵得更是走都走不动，11路都不好使了。与其如此，逛逛书店，总是不错的选择，钟书阁太熟悉了，想着还是去支持万邦蓝海风更好些，没想到，体验进一步的下滑，不投诉都觉得不好意思了。

首先，整体太闹了，人流量的激增，带来的副作用之一就是声音多了，噪音处理是个学问；

其次，座位紧张了，这个也好理解，书店毕竟是以售书及周边附加品为生的，大量书籍的阅读均在书店完成的话，书店的生存确实是大麻烦；

再者，竟然有限高？在中间区域，也就是号称的最美书廊，一米八的个子走上去，估计会碰头，千呀，这个有点搞笑，设计缺陷？好歹设个提示吧；

还有，结账待完善，结账手段单一，建议考虑自助购书，此外，今日购书体验感较差，还在于有两本书是一起购买会打折，结果只享受了会员折扣，套数总价折扣没享受到，这个个人以为，在后台系统设置好，应该不复杂，因为购书结账时间太长，都懒得问书店特色章了。昨天，一位朋友过去，想要的书展示柜上有，店里缺货，这个有点搞笑了。哎，反正是结账环节体验感不强；

最后，停车出口少，从地下停车场出去，只有一个出口，停车场线路设置有点乱，很多流汇集到一个出口，必然带来拥堵，配合上不守秩序的司机，更是堵上添堵，今日体验，没想到花了半小时，有点夸张了。

小小的投诉，居然写了将近一千字了，每个字都发自内心，真心希望后续可以改善。

书店好的话，读者才会更多。

貌似真心读书、购书的人不如那些打卡网红热闹，不过说白了，他们才是支持书店存在下去的坚实力量。