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领导跟我说:你再想想...

领导跟我说:你再想想...

作者: 玩物明志的少年 | 来源:发表于2018-05-11 14:10 被阅读0次

【一、提出问题】

无意中关注到一个讨论,原文是这样的:

一名部门负责人(领域专家级别)跟boss提了一个自认为很好的建议,但是boss听完后并没有赞同他的想法,他表示很惆怅,作为一个有高度责任心的员工,不知道要不要继续坚持自己的想法,继续劝boss接受自己的观点....

这是一个好问题,在上下级沟通、合伙人沟通中时常会碰到的情况,对双方都是一种考验,处理不好,可能不仅仅是会耽误事情,还会打击员工积极性,降低彼此之间的信任感。

我很感谢我曾经服务过的一家公司的boss,他总是能很智慧地处理此类的问题,让我这样一个固执到只能用死犟死犟来形容的人都能很舒服的接受,写出来做一个分享。


【二、参考方案】

那个时候的我还是一个工作经历尚浅的毛孩子,虽然人在HRD的职位上,但知识储备、视野、思维、格局都处于低位,只是人单纯得可爱,跟老板的沟通也都是冒冒失失,没有分寸,没有思路,冷不丁出来一个答案或者一个主意的那种,还自以为很有想法,恨不得给自己点12个赞的那种。

老板是一个年过半百(自称心态永远25岁)的男性,和颜悦色,总是能耐心听我说完成熟或者不成熟的观点,不轻易打断,也不一口回绝。然后,给出3种反馈:

1.好,按你说的做。

2.各种追问,追问那些你没有说过或者没有说清楚的环节。

3.你再想想...

第1种回答是明确回复。

第2种回答包含两种可能。

一,老板已经在听的过程中否决了这个方案,但是他不会直接告诉你这样会有哪些问题或者风险,而是通过提问和追问的方式让你自己去发现问题,去意识到自己当时没有考虑到或者思维方向上的偏差。这样既不会打击你主动思考的积极性,又通过指引的方式教会了你思考问题的能力,就算建议没被通过,自己也有收获,很开心。

二,确实没听明白但有兴趣,需要再确认一些重要事项和细节确保可执行性。这种情况的结论是可能通过可能不通过,但是问题能很清楚地呈现,不会让员工觉得老板没get到自己的点而憋屈。

第3种回答,你再想想,相比第2种,比较隐晦,有几层含义,也是我一直觉得老板很高明的地方。

一,老板已经否决了这个方案,但是他没有时间跟你解释或者故意想给你留一个思考的空间,让你自己去琢磨,说不定就自己把自己说服了。

二,老板不赞同你的方案,但是也没有更好的方案。这个其实不难理解,很多时候,作为一个领域的专家,你确实极有可能会比老板更专业,老板只是凭自己的直觉和立场去判定这个方案行还是不行,未必都能给出更好的指导意见。所以你还需要继续去寻找解决方案,而不是老板拍板行或者不行的问题。

三,老板赞同你的方案,但认为这可能不是最佳方案或者还有可以优化的空间。跟上面的思路一样,你是一个专家的角色,老板只是表达了一些犹豫,期待更好的方案,而他似乎也给不了太多的参考建议,需要你自己去思考和优化。

【三、其他心得】

总的来说,上面的沟通方式,让我在短期内就找到了一种跟老板之间的默契,能自发地按照boss的思维方式去考虑自己提出的想法是否合理,是否周全,是否有潜在隐患,是否有更好的替代方案,这样很多自己以为很赞的想法就慢慢变成了一种理性的分析了,然后再跟老板去沟通的时候效率和结果都很好。(不骂人、不轻易否定人的老板才是智者!666...

回到最开始的问题,一个自以为很好的建议,可能并不是一个好建议,也有可能就是一个好建议。那如果深思熟虑之后仍然觉得就是一个好建议,要不要继续坚持呢?

作为一个对公司对岗位负责任的人而言,我的回复是要坚持,只是要怎么坚持的问题。

1.换个时间。可能是你提建议的时间不对,老板当时思路还在其他重要的或者紧急的事情上,没有太认真听你讲,或者没有仔细思考你的方案。

2.换个时机。可能你提的方案是合理的,只是并不一定适合当下公司的情形,或者3个月之后,或者半年之后,或许就是一个好方案了。

3.换一种表达方式。可能你想的观点是对的,但是你没有很好地表达清楚自己的意思,所以老板也并没有真实接收到你的意思传递。所以,再找个时间换一种说法,说不定就好用了。

4.做好被再次拒绝的心理准备。老板的任何决定都是决策性的,一旦决定了就会生效,所以他一定比你更谨慎,这很正常。

5.坚决执行决议。可以坚持建议,但是一件事情一旦有决议了,就应该保留其他观点,积极的心态去执行决议,事情做完过后,如果还有机会,还是可以继续坚持建议的...(嗯,我就是)说不定下次老板就听你的了哟。

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